第三季度十堰物业服务质量考评红黑榜来了

现将2024年第三季度物业服务质量“红黑榜”公开发布，对14家红榜物业服务企业给予表扬，对7家黑榜物业服务企业进行重点管理，请各地、各单位加强督办，严实整改存在的问题，不断提升人民群众的幸福感、满意度。

红 榜

项目名称：金叶花园

物业服务企业：十堰市金榜物业管理有限公司

项目基本情况：竹溪县城关镇金叶花园小区位于鄂陕大道899号，于2005年初正式动工，2008年底全面竣工并交付使用，占地面积约35000平方米，其中住宅8栋20个单元，住宅房屋217套，总人口约700人，露天停车位56个，私人车库65 间。物业收费标准0.6元/平方米。

上榜理由：小区“三栏一箱”公示标准，第三季度物业考评排名第一，小区环境、停车秩序良好，积极落实上级部门交办的各项工作，按时参加物业领域各种会议，信访投诉较少。

现场照片：

红 榜

项目名称：怡心苑小区

物业服务企业：郧西怡心物业管理服务有限公司

项目基本情况：怡心苑小区位于郧西县城关镇七夕大道15号，总占地面积84000平方米，共有栋楼6栋，辖区居民共540户，常住人口2300人。收费标准为1.00元/平方米/年，目前收费率达80%。

上榜理由：物业公司秉承“服务至上 以诚为本”的服务理念，开展小区各种宣传活动，高度配合住建、消防、社区进行消防管理和宣传。小区园林绿化养护、公共设施养护规范，对业主的合理诉求，能够积极回应解决，得到广大业主一致好评。

现场照片：

红 榜

项目名称：锦绣华府小区

物业服务企业：十堰天建物业管理有限公司锦绣华府管理处

项目基本情况：该项目于2023年5月竣工，2023年6月15日交房，总建筑面积74799.24平方米，总户数476户，收费标准为1.3元/平方米，物业费收费率为95%。

上榜理由：小区“三栏一箱”规范设置，物业公示信息齐全;物业逐月于小区业主群内发布工作简报并在小区公示栏公示;定期开展消防应急演练，提升居民的防范意识;联合社区开展多种多样的“文化进小区”活动，丰富小区居民的日常生活，获得了广大业主的好评。不定期利用小区音响播放反电信诈骗，用火、用电、用气安全、电动车充电安全，消防安全，文明养犬等宣传资料。

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红 榜

项目名称：金色礼赞小区

物业服务企业：十堰市礼赞物业管理有限公司

项目基本情况：金色礼赞小区位于汉江南路31号，于2018年建成入住，目前入住440户。十堰市礼赞物业管理有限公司2018年进入小区提供物业服务管理，物业收费标准1.5元/平方米，收费率95%。

上榜理由：小区内环境较好、楼栋无乱堆放、墙壁脏污等现象，车辆停放规范、小区物业人员配备充足，物业履责到位，对业主提出的问题能及时解决，关爱老幼群体。

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红 榜

项目名称：风情巴黎小区

物业服务企业：十堰市澳门花园物业管理有限公司

项目基本情况：十堰市风情巴黎小区建成于2008年9月，一直由澳门花园物业有限公司提供优质服务，公司于2009年通过ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证，引进先进的经营理念和管理模式，始终遵循“以管理创建品牌，以服务赢得客户，以信誉开拓市场”的经营方针，强力打造澳门花园物业管理品牌，争做金牌物业。

上榜理由：创建美好家园，提升小区居民的居住品质，增进居民的幸福感，物业公司积极响应，全力打造具有优秀综合管理水平、具备和谐美好生活环境的品质住宅小区。

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红 榜

项目名称：丹江口市博远置业民泰小区

物业服务企业：博远置业物业管理分公司

项目基本情况：民泰小区位于丹江口市大坝二路中段，小区总占地面积11.24万平方米，始建于1981年，共有34栋楼房92个单元1070户业主。目前收费标准为360元/年，收费率达到70%。

上榜理由：“三栏一箱”均严格按照要求设置，信息公开透明，小区管理规范有序，各项规章制度得到了有效执行，小区应急预案、消防设施齐全完备，获得2023年度十堰市物业行业年度“美好家园”称号，赢得了业主的广泛好评与高度认可。

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红 榜

项目名称：神鹰小区

物业服务企业：十堰鸿泰物业服务有限公司

项目基本情况：神鹰小区位于十堰经济技术开发区，始建于1995年，1996年10月交付使用、总建筑面积12000平方米、共有4栋9个单元，总户数132户 物业收费标准0.5元每平方、收费率达到95%。

上榜理由：物业标准化服务，环境卫生整洁、车辆停放有序;“三栏一箱”、垃圾分类设施到位，小区设有邻里中心、娱乐健身广场、休闲凉亭、健身器材，满足各年龄层次需求;安装有全方位覆盖的监控设施，设有新能源及电动车充电桩，物业投资对20多年的铸铁供水管全部更换成PE供水管，改善了业主的饮水问题。节假日举办文化活动，增强业主的归属感。

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红 榜

项目名称：汉成时代

物业服务企业：和美物业服务有限公司

项目基本情况：汉成时代是由十堰汉成置业有限公司建设开发的商住一体高端小区，占地面积600亩，建筑面积36.5万平方米，容积率3.5，绿化率35%。

上榜理由：小区环境优美，绿化带整洁、公共设施设备养护到位，时刻用心服务业主。

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红 榜

项目名称：竹山县五福堂南山礼小区

物业服务企业：南山五福堂(竹山)物业管理有限公司

项目基本情况：南山礼小区位于竹山县城关镇经纬大道16号，建筑面积超20万平方米，建成于2019年，现有12栋共计1015户。

上榜理由：提供24小时不间断服务，保安人员配备充足、训练有素、巡查工作到位，消防安全管理工作扎实，业主评价满意度达90%以上。

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红 榜

项目名称：山湖樾小区

物业服务企业：十堰宏福物业管理有限公司

项目基本情况：山湖樾小区位于武当山特区太极湖办事处东路77号，是太极湖新区中心地段，建筑面积38845.77平方米，绿化率达到30%。小区设有3个出入口，两个车行道，一个人行道，实行人车分流，地下车位289个。居住房屋128套，商业面积5222.05平方米。

上榜理由：物业标准化管理服务，档案资料齐全规范，坚持党建引领，绿化和卫生环境整洁优美，小区日常安全和消防安全设施设备齐全，工作人员服务意识好，业主诉求解决有效及时，业主满意度高。

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红 榜

项目名称：碧桂园十里江湾

物业服务企业：碧桂园生活服务集团股份有限公司房县公司

项目基本情况：该项目一期于2020年4月完成竣工验收，首批交房日期为2020年6月，总建筑面积24万平方米，住宅建筑面积8.5万平方米，共21栋23个单元，目前房屋交付673户，入住率50%，物业收费标准为1.3元/平方米/月，收费率达到83%。

上榜理由：碧桂园物业秉持“服务成就美好生活”的理念，每月举办便民贴心服务节等特色活动。有独立儿童活动乐园，篮球场和羽毛球场，供小区业主娱乐休闲。物业服务专业，制度健全，便民设施齐全，小区绿化覆盖广，环境优美，为居民营造了安定和谐的居住环境。

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红 榜

项目名称：房县风雅·城市广场

物业服务企业：十堰市房县雄远物业有限责任公司

项目基本情况：该项目于2019年9月完成竣工验收，首批交房日期为2014年2月，总建筑面积25万平方米，住宅建筑面积20万平方米，共43栋81个单元，目前房屋交付1100户，入住率90%，物业收费标准为步梯房0.8元/平方米/月，电梯房1.2元/平方米/月，收费率达到70%。

上榜理由：积极打造党建引领红色物业，物业管理服务规范，热情专业，制度健全，设施设备良好运行，小区绿化覆盖广，环境优美，为居民营造了安定和谐的居住环境。

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红 榜

项目名称：嘉卉花苑小区

物业服务企业：房县雅居物业管理有限责任公司

项目基本情况：嘉卉花苑小区位于房县城关镇泉水社区，建成于2019年，属于全县扶贫易地搬迁集中安置和城区棚改安置小区。小区总建筑面积85000平方米，一期建设582套，已安置580户，其中易迁户546户，棚改9户，公租房27户;二期建设269套、三期建设328套，全部入住后小区居住人口5000人左右。小区由城关镇泉水社区管理，房县城市建设发展集团有限公司包联共建。

上榜理由：坚持党建引领，打造红色物业，小区管理规范，环境卫生干净整洁，公共设施设备养护到位，始终坚持“业户第一，服务至上”的理念，提升业主服务体验、着力打造花园式小区。

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红 榜

项目名称：郧阳区幸福溪里小区

物业服务企业：十堰旭阳物业服务有限公司

项目基本情况：郧阳区幸福溪里小区面积15.78万平方米，配套建设物业用房及社区幼儿园共计2640平方米，地下车库38844平方米，绿化绿35%，停车位1030个。

上榜理由：十堰旭阳物业始终坚持“关注客户感受，注重服务细节”服务理念，通过“真诚”、“亲和”的服务营造“安全”、舒适“、“和谐”的物业管理氛围，赢得业主的满意和认可。物业标准化服务，三栏一箱均按要求设置，安全文明创建方面工作突出，小区管理规范，业主评价较好。

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黑 榜

项目名称：房县诗源华府小区

物业服务企业：房县盛邦物业有限公司

项目基本情况：诗源华府小区竣工于2016年8月26日，共计9栋高层住宅楼，项目用地52650平方米，总建筑面积235259平方米，物业收费标准：1元/平方米。

上榜理由：2024年第三季度物业考评倒数，小区内自动车乱停乱放，占用消防通道，物业公司与业主委员会存在“协作障碍”，导致公共设施损坏长期失修，信访矛盾较多。

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黑 榜

项目名称：东方地标

物业服务企业：十堰多元物业服务有限公司

项目基本情况：该小区于2009年12月竣工，2010年1月交房，总建筑面积18900平方米，其中住宅面积10000平方米，商业面积8900平方米，总户数100户，住宅物业费0.6元/平方米，商业物业费1元/平方米，收费率65%，小区无停车场无公共收益。

上榜理由：该小区在第三季度物业服务质量考评中排名最后，因小区是独栋开放式小区，小区内公共场地较小，无绿化，地下室有菜市场，周边小摊小贩较多，小区周围环境杂乱。

现场照片：

黑 榜

项目名称：武当山草小新天地

物业服务企业：十堰市万顺物业有限公司

项目基本情况：草小新天地项目由湖北远创置业有限公司开发，位于武当山特区黄土包巷50号，此项目于2017年10月30日开工建设，2020年1月10日竣工，总建筑面积147017.88平方米。物业收费标准为1.2元/平方米。

上榜理由：三方共管账户未设立，物业服务质量差，物业信访事件比较频繁，矛盾纠纷难以化解，业主关系较差。

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黑 榜

项目名称：郧阳区滨岸星城小区

物业服务企业：郧县弘泰物业管理有限公司

项目基本情况：滨岸星城小区竣工于2016年8月30日，共计7栋住宅楼，项目用地18865.8平方米，总建筑面积25661.21平方米，物业收费标准0.6元/平方米。

上榜理由：物业管理不规范，车辆乱停放，堵塞消防通道，工作人员在岗不履行职责，小区内有杂物乱堆乱放现象。

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黑 榜

项目名称：房地产大厦附楼小区

物业服务企业：十堰市恒基悦达物业管理有限公司

项目基本情况：房地产大厦附楼小区位于汉江南路17号，属于原十堰市房管局还建楼，于2002年交房，共有居民50户。十堰市恒基悦达物业管理有限公司2002年进入小区提供物业服务管理，物业收费标准0.6元/平方米，收费率30%。

上榜理由：小区环境较差，楼栋内乱堆放、墙壁脏污严重，车辆乱停乱放，小区物业人员严重不足，不及时抄水表，收取水费，影响居民生活。物业职责履行不到位，连续两次黑榜仍然无改变。

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黑 榜

项目名称：塞纳左岸

物业服务企业：竹溪县万清物业管理有限公司

项目基本情况：塞纳左岸共11栋住宅、648套住房，建筑面积110000平方米，物业收费标准1.2元/平方米。

上榜理由：三季度信访投诉较多，矛盾比较突出。

现场照片：

黑 榜

项目名称：朝阳丽景

物业服务企业：十堰飞凌物业管理有限公司

项目基本情况：朝阳丽景小区于2018年6月30日交付，由十堰市飞凌物业管理有限公司托管，共有住宅楼2栋，业主217户，物业费收费标准1.5元/平方米，收费率约30%。

上榜理由：在2024年全省物业服务行政监管第七轮“飞行检查”中被通报批评。

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编辑：陈琦