2024年1月十堰城区出租车投诉处理情况出炉
2024年1月十堰城区出租车投诉处理情况出炉
时间：2024-02-22 17:52
来源：十堰道路交通运输执法微信
2024年1月，市道路执法支队共接到城区出租车相关投诉164件。经调查核实，对其中查实驾驶员违规的16件投诉，责令其整改学习或实施行政处罚。现将典型案例及投诉处理具体情况通报如下：
案例1 巡游车驾驶员拒载
市民通过12328热线投诉，1月24日9时18分左右，鄂CD26311出租车驾驶员在朝阳路交警二大队附近路段拒载。经查，投诉时间段该车驾驶员在该路段遇到想要搭车的市民，得知市民准备去市人民医院，驾驶员表示自己要去车城路配套处给车辆更换电池，拒绝市民乘车。确认该车驾驶员存在拒载的行为，依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》对该车驾驶员立案处理，并责令该车所属公司召回驾驶员进行整改学习。
案例2 网约车驾驶员巡游揽客
市民通过12328热线举报，1月14日6时35分左右，鄂CD36511网约车驾驶员在中岳路水印澜湾路段违规揽客。经查，投诉时间段该车驾驶员招揽路边市民搭车，将其送往上海路恒大城路段，到达目的地后通过微信收取10元车费。确认该车驾驶员存在违反规定巡游揽客的行为，依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》对该车驾驶员立案处理，并责令该车所属公司召回驾驶员进行整改学习。
十堰城区出租车服务质量投诉处理情况
（2024年1月1日至1月31日）
编辑：张红艳
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