十堰城区2月份出租车“红黑榜”出炉

为进一步规范城区出租车行业经营秩序，提高服务质量，推动行业健康发展，根据《城区出租汽车服务质量信誉考核办法》相关规定，现将2月份十堰城区出租车行业服务质量“红黑榜”予以公布。

红榜

何旭进

亨运万顺达公司 鄂CTD661出租车驾驶员

1月23日22时30分，何旭进在天津路太学府小区路段营运时，发现后排座位遗落有一件女士衣服。经检查，衣物内装有现金、手机、钥匙等物品。想到失主可能正为此焦急，何旭进迅速向公司报备并妥善保管失物。次日一早，他便前往公司办理失物移交手续。后经公司核实，所有物品已当面交还失主，失主向何旭进表达了诚挚的谢意。

朱自银

顺强公司 鄂CDA2975出租车驾驶员

1月29日上午，朱自银将一名从广东来的乘客从武当山机场送至城区某酒店。乘客入住整理行李时，发现装有重要工作资料的笔记本电脑遗落在出租车后备箱，随即向顺强公司求助。接到公司的电话，他当即停止营运检查后备箱，确认电脑完好后立刻赶往乘客入住的酒店，将电脑当面交还。乘客紧握朱自银的手连连致谢：“天冷路滑，还麻烦你特意跑一趟，耽误你做生意，十堰的哥太靠谱了!”

杨隆树

龙安公司 鄂CD76217出租车驾驶员

1月31日22时52分，杨隆树在营运途中发现车辆前排地面上遗落有一只黑色挎包，打开后发现包内整齐摆放着3000元现金。杨隆树第一时间向公司报备并妥善保管挎包，次日一早将挎包上交至公司。

张赛华

交通公司 鄂CD29208出租车驾驶员

2月2日凌晨，张赛华在公司微信群报备，一位乘客付款时误将13.2元的车费付成1302元。随后，张赛华通过付款记录联系该乘客，并于当天下午成功与乘客取得联系，将多收的款项退还。

张赛华2024年入选交通公司“工人先锋车队”。近年来屡获荣誉，公司“优秀驾驶员”、2022年度十堰市交通运输系统“疫情防控工作先进个人”、十堰市第九届及第十届“十佳的姐”等称号，都是她高尚职业精神的印证。

李立民

顺强公司 鄂CTG368出租车驾驶员

2月7日，李立民在邮电街搭载了一个20多岁的男子，男子上车后不住地抽泣。李立民察觉异常后，立即放缓车速，并留意对方状态。突然，男子情绪失控嘶吼着要到郧阳汉江大桥轻生。李立民听闻，一边劝说男子要珍惜生命，一边假意应允、悄悄放慢车速伺机寻找救援机会。途中，男子将智能手表、手机及1400元现金都放到前排座椅上，举动如同交代后事一般，这更让李立民揪心。

正当李立民焦急地思考该如何劝说男子回心转意时，男子的家人多次来电，但他迟迟不愿接听。李立民见状，立即接听电话说明情况，并叮嘱男子的家属赶紧到郧阳汉江大桥等候。待出租车抵达该处时，男子的亲人已等候在桥头。李立民将他的物品悉数交还给家属并嘱咐他们好好沟通，男子的家人不胜感激，哽咽着向李立民表达谢意。

韩从惠

天顺公司 鄂CD25835出租车驾驶员

2月20日13时20分，韩从惠从武当山机场搭载一名乘客前往汉城国宾府小区，乘客下车时不慎将一个黑色手提袋遗落在后备箱。韩从惠清理后备箱时发现了该手提袋，发现袋内装有两部未拆封的苹果手机、两部华为手机、一部华为平板。韩从惠第一时间向公司报备并将物品送回公司，同时通过微信付款记录联系失主。次日下午，失主高先生联系天顺公司取回了失物，并向韩从惠及天顺公司表达了衷心的谢意。

黑榜

典型案例1 巡游出租车驾驶员拒载

市民通过12328热线投诉，2月12日15时50分，在上海路搭乘鄂CD19357号出租车到五堰，驾驶员以“该路段堵车”为由拒绝提供服务。接到市民投诉后，执法人员进行了查证，确认该车驾驶员存在无正当理由拒载乘客的行为，责令该车所属公司召回驾驶员整改学习，并依法立案处理。

典型案例2 网约车驾驶员用语不文明

市民通过12328热线投诉，2月12日22时30分，在白浪汽配城路段预约乘坐鄂CD28220号网约车。由于定位存在偏差，驾驶员到达预约位置未发现乘客，双方在电话里发生争执，驾驶员爆粗口骂人。接到市民投诉后，执法人员进行了查证，确认该车驾驶员存在使用不文明用语的行为，责令该车所属公司召回驾驶员整改学习，并依法立案处理。

编辑：陆兴敏