11月份十堰城区出租车投诉处理情况出炉
11月份十堰城区出租车投诉处理情况出炉
时间：2023-12-20 08:21
来源：十堰道路交通运输执法
11月份，市道路执法支队共接到城区出租车相关投诉83件。经调查核实，对其中查实驾驶员违规的14件投诉，责令其整改学习或实施行政处罚。现将典型案例及投诉处理具体情况通报如下：
案例1 巡游车驾驶员拒载
市民通过12328热线投诉，11月11日11时左右，在大洋百货拦乘鄂CD25561出租车到东风总医院住院部，被该车驾驶员拒载。经调查，投诉时间段市民在大洋百货路段拦车，出租车驾驶员以堵车为由拒绝搭载市民。确认该出租车驾驶员存在拒载行为，依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》对驾驶员立案处理，并责令该车所属公司召回驾驶员进行整改学习。
案例2 网约车驾驶员巡游揽客
市民通过12328交通运输服务监督热线举报，11月2日8时49分左右，鄂CD15633网约车驾驶员在世纪山水小区路段违规揽客。经调查，投诉时间段该车驾驶员招揽一名女乘客到牛场村，双方约好到达目的地后支付10元车费。确认该网约车驾驶员存在违反规定巡游揽客的行为，依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》对驾驶员立案处理，并责令该车所属公司召回驾驶员进行整改学习。
十堰城区出租车服务质量投诉处理情况
（2023年11月1日至11月30日）
编辑：张红艳
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