旅行团不敢收子女没时间陪 高龄老人出游有点难

辛劳工作几十年，许多老人退休之后有了大把空闲时间，很想出门散心，实现自己的旅行梦。然而，在旅行社报名跟团游时，他们遭遇一些难题：旅行社或是不敢接收高龄老人参团，或是设置多个限制条款，要求子女陪同。

据了解，国家相关部门没有规定不允许高龄老人跟团游。但记者在走访时得知，目前城区多家旅行社设有跟团游的“年龄门槛”，要求七八十岁老人出游需有子女陪同，或是签署免责协议。75岁以上高龄老人跟团旅游有点难。

高龄老人报团遇阻要求必须子女陪同

今年78岁的张大爷家住红卫，他一直向往九寨沟的美丽风光。近期，他决定报团出游，圆自己的一个心愿，谁知碰了壁。“旅行社告诉我，必须有直系亲属陪同才可以参团。”在城区一家国旅门店，张大爷想报团参加6月的九寨沟之旅，被婉拒。“老伴几年前过世，子女都在外地，没时间赶回来陪我旅游。”碰壁后，张大爷十分沮丧。

不甘心的他又询问两家旅行社，得到相同的答复。“陪同人员不一定是子女，但必须是亲属关系，还要出具一份健康证明”“有三甲医院的健康报告，还需要家属签订免责承诺书”……在繁琐的报名要求下，张大爷打消了出游的念头。

“以前，在别人的朋友圈看到青海湖‘天空之境’的照片，太美了。轮到我报旅行社，要求好多。咋人老了，这么遭人嫌弃呢？”80岁的吴奶奶有同样的困惑。

“之前，我去周边景点旅游过。一般的短途旅行，旅行团不会拒绝高龄老人，但是像青海湖这种长途旅行，多数旅行社都有年龄限制。”尽管吴奶奶多次强调自己身体不错，旅行社还是再三强调要有亲属陪同才行。“儿女们各有各的事，很难抽出一周时间陪我们老人玩。旅行社的要求，我很难满足。”吴奶奶无奈地说。

组织老年团风险大旅行社不愿费时费力

“高龄老人出游，存在一定风险。旅行社为了免责，常常设置很多条件。”有近20年带团经验的导游刘女士坦言，“一般情况下，旅行社拒收75岁以上的老人。究其原因，一方面是老人常有慢性病，尤其是有心血管疾病的老人不适合长途旅行，风险大；另一方面是老人有自己的生理特点，如频繁去卫生间，中途多次休息，影响其他人的出游体验。”

“因为一个人耽误一车人的出行，不仅增加旅游成本，而且容易引起其他游客的不满。旅行社要算经济账，肯定不愿接收高龄老人参团。除非是非常成熟的老年游路线，但风险大。”城区一家旅游公司负责人告诉记者，他们会推出“夕阳红”“老年旅”路线。在路线安排、吃行住上都是再三斟酌，比如尽量安排火车卧铺出行，像云南“夕阳红”路线就是来回双卧，景点道路不能崎岖难走，导游领队必须具备专业的救护知识……种种因素加起来，时间、精力成本大幅增加。

《规范》出台服务标准落地亟需各方合力

市文旅局相关负责人介绍，针对老年人旅游，2016年国家旅游局出台《旅行社老年旅游服务规范》（以下简称《规范》），从旅游六要素“吃住行游购娱”的角度出发，结合老年人特点制定诸多规定，确保老年游客的权益得到保证，同时给那些打“老年团”主意挣钱的旅游机构上了一道“紧箍咒”。

《规范》适用于60周岁以上（含60周岁）的老人在旅游社报团出游。如要求连续游览时间不宜超过3小时，可安排一定时间午休。在选择交通工具方面，若乘坐火车，过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺，尽量安排下铺；若乘坐客车，座位安排应适度宽松，宜保持15%的空座率。连续乘坐汽车不应超过两小时，每个景点应安排充裕的游览时间。

《规范》特别提到，包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团，应配备随团医生服务。“为了控制成本，目前国内多数‘夕阳红’旅行团只配备导游、领队，没有随团医生。如果配备随团医生，从哪里找医生？报酬如何支付？这些很难界定。”业内人士表示，《规范》只是一套旅游业推荐性标准，不具有强制性。如果要实现《规范》落地常态化，必须由各方合力。

建议多种方式出游远离“廉价团”陷阱

针对高龄老人出游遇到的难题，相关人士给出建议。旅行目的地要选择气候温和舒适、游玩起来不费力的地方。“少游山，多玩水。”游山免不了登高涉险，老年人腿脚不如年轻人利索；而到古典园林、江南小镇去赏玩湖光水色，就十分适宜。

选择轻松、舒适的旅游方式，如参加成熟的老年旅行团、选择短途游、自驾游等。选择这些方式出游，既能欣赏美景，又不会过于劳累。

可以在社区内发起互助旅游活动，鼓励年轻人与高龄老人结伴出游。这样既能解决老人出游的安全问题，也能让年轻人了解老年人的生活，增进代际交流。

子女可以根据父母的喜好和身体状况，为他们量身定制旅游行程。

不要选择明显低于市价的“廉价团”。这种旅游团的服务设施不健全，安全无法得到保证。

需要注意的是，老年人在与旅行团签订旅游服务合同时，要认真阅读合同条款，并根据自身情况与旅行社单独约定附加条款。

□链接

高龄老人出游注意四点

高龄老年人出游需要注意什么事项？要提前做好哪些准备？记者采访了市人民医院老年医学科副主任医师蔡莉莉，整理出一份出游安全指南，供老年朋友参考。

出行前体检要重视

对老年人来说，即使自我感觉完全健康，也有可能身体上存在某些潜在的病症尚未显现。因此，出行前的体检很有必要。万一体检报告中的病症不适合外出旅行，那么就先取消出行计划，积极调养身体、就医治疗，待身体复原后再考虑外出游玩，千万不可勉强出游。对自己的身体负责，是为自己的健康着想，也是为家人着想，同时也是对旅行社负责。

备足常用药

患有高血压、糖尿病、哮喘等慢性疾病的老年人，一定要带足自己日常需服用的治疗药，不可以因为外出而擅自停药。防晕车药、止泻药、通便药、感冒药、清凉油、驱风油、保济丸、藿香正气水和药棉、消毒药水等常用医药物品，以及速效救心丸、硝酸甘油等急救类的药物，也应该备好携带。此外，在外旅行有可能会影响到睡眠质量，所以也可以准备一些有利于睡眠的药物。

合理安排时间

旅途中，舒适是第一位的。每到达一处景点，都应该适当停留，保证获得充足的休息时间。如果时间跨度过长，造成体力不支，同样会危害到老年旅行者的身心健康。夏季炎热，最好选择避暑之地；冬天寒冷，则应该选择温暖之地。这样有助于避免老年性心脑血管系统疾病和呼吸系统疾病的意外发生。

注意饮食卫生

老年人的肠胃功能通常比较弱，到达不熟悉的地方，很有可能因为水土不服引发更多、更严重的饮食消化不良。因此在外出旅行时，要特别注意饮食问题。

不食用未经煮熟的海产品和野味，不喝生水，最好自备餐具和水杯。旅途中的各地特色美食、风味小吃，即使口味适宜，也不要一次吃太多。

饮食要注意保持清淡，建议多吃新鲜水果蔬菜，同时保证摄入适量的蛋白质；多吃蒜，少喝酒；多喝含盐饮料，以补充体内水分、盐分的流失。（十堰晚报 记者 唐晓玮）

编辑：陆兴敏