有事找“二姐”，十堰这家工作室为群众点对点“解疙瘩”
有事找“二姐”，十堰这家工作室为群众点对点“解疙瘩”
时间：2023-12-11 20:09
来源：十堰广电
十堰广电讯（全媒体记者 王逸雯 田晶晶 通讯员 赵森）共建共享和谐社区。张湾区红卫街道动力新村社区充分发挥退休同志的经验优势，成立“二姐”工作室，有效化解了邻里间的矛盾纠纷。
12月5日，家住动力新村社区大坪小区的王占军来到“二姐”工作室送锦旗致谢。就在前几天，他还在为家里漏水的问题而发愁。
王占军介绍，原来家中厕所顶部全是漏水，漏水时间长了之后，瓷砖的墙缝全是黄色污垢，特别脏。
发现漏水后，王占军便找到楼上邻居进行协商，然而一直没有得到解决。于是，王占军将问题反馈到社区“二姐”工作室，请求帮助。
“二姐”工作室成员王红莉经过联系后得知，王占军楼上的业主不在本地，于是就她给业主打电话耐心地进行沟通，并详细说明了情况，经过双方协调，征得楼上业主同意之后，带着维修人员一起上门排查，找到漏水点并及时维修。
解决矛盾纠纷就要当好双方沟通的“中间人”，要如何当好这个“中间人”？2022年，在社区的指导下，刚刚退休的原社区副主任刘汉琴和原社区副书记王红莉共同成立了“二姐”工作室，充分运用她们20多年的基层工作经验，帮助居民解决烦心事。
王红莉告诉记者，周边的居民对她们非常熟悉，把她们当成亲人，愿意说一些身边事、家务事，通过背对背协调，社区物业双方联动，及时解决邻里问题。
常驻小区，服务居民。如今，“有事找二姐”已成为动力新村社区居民的共识。
张湾区红卫街道动力新村社区党委书记许彩霞介绍，今年以来，“二姐”工作室共化解各类邻里矛盾、家庭矛盾、情感纠纷等50余起，实现了小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交的工作目标。
编辑：姜鹏
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