十堰市发布公共服务质量监测报告

十堰广电讯（全媒体记者 叶旭升 通讯员 王波 肖锋）11月2日，记者从十堰市公共服务质量提升攻坚行动推进会上获悉，市质量强市工作委员会办公室(以下简称“市质强办”)发布《十堰市公共服务质监监测报告》，这是我市积极探索推动公共服务质量监测，加强事中事后监管、提高公共服务质量、促进政府职能转变的创新举措。

据了解，市质强办委托第三方技术机构对我市公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个领域、55项指标开展监测。

据介绍，此次公众满意度调查对象通过随机抽样确定，采用网络调查和拦载面访两种方式进行，监测范围覆盖全市10个县市区，共采集有效样本3320个。监测结果显示，第三季度我市公共服务质量监测总体满意度得分80.50分，持续处在“满意”区间。

针对部分领域公共服务质量短板弱项，市质强办收集整理了监测评价中公众反映的突出问题，列出了公共服务质量提升补短板项目清单。市质强办要求，市直各相关单位和各县市区要充分运用监测评价结果，对照公共服务12个领域的指标和反馈问题清单整改落实，建立畅通快速互动渠道，及时回应公众关切，着力解决一批打基础、管长远的民生热点、难点问题，更好地满足人民群众对公共服务的需求。

市质强办主要负责人表示，对公共服务质量进行监测评估，能准确掌握我市公共服务质量真实状况，通过数据统计分析，判断出基本趋势、查找出薄弱环节，有利于分类施策、精准发力、及时整改、高效提升，真正把民心所系的公共服务抓好抓实，实现质量共建共治共享，加快建设“山水车城 宜居十堰”。

编辑：万林