5月份城区出租车行业“红黑榜”出炉
5月份城区出租车行业“红黑榜”出炉
为进一步规范城区出租车行业经营秩序，提高服务质量，推动行业健康发展，根据《城区出租汽车服务质量信誉考核办法》相关规定，现对2025年5月份城区出租车行业服务质量“红黑榜”名单予以公布。
红榜
蔡建设
亨运万顺达公司鄂CTC625出租车驾驶员
今年5月17日晚，王女士与两位同伴搭乘鄂 CTC625 出租车，从人民商场前往上海城。匆忙下车时，她不慎将装有贵重物品的名牌包遗落在车内。这个包内不仅有
5000
余元现金，还有身份证、银行卡等重要物品。随后上车的两名乘客发现遗落的包后，第一时间告知了蔡建设。蔡师傅在妥善保管好物品后，立刻开始寻找失主。通过微信收款码，多方联系，最终成功与王女士取得联系，将失物物归原主。
王女士见到蔡建设师傅后，激动不已，当即拿出现金作为酬谢，但蔡师傅却坚决拒绝：“这是我应该做的，丢了这些东西，您得多着急啊，能物归原主我就放心了。”
蔡建设师傅拾金不昧的行为，不仅体现了个人高尚的道德品质，也为出租车行业树立了良好的榜样，传递了社会正能量。
黑榜
典型案例1
网约车驾驶员不按照规定使用文明用语
5月9日11时38分，余某驾驶鄂CD11212出租车接单后，搭载乘客到达目的地火车站北广场。乘客下车后要求驾驶员打开后备箱，帮忙将行李拿下车。余某认为该订单为一口价订单收费较低，对乘客的要求感到“不舒服”，随即使用不文明用语辱骂乘客。接到市民投诉后，执法人员进行了查证，确认余某在运营过程中不按照规定使用文明用语。执法人员依法对余某立案调查处罚，并对其进行服务质量信誉考核计分。
典型案例2
网约车驾驶员违反规定巡游揽客
5月31日16时36分，驾驶员刘某驾驶鄂CD98654网约车前往郧阳区，路过万达公交站主动招揽4名乘客(含两名儿童)坐车。接到市民投诉后，执法人员进行了查证，确认刘某存在违反规定巡游揽客的行为，依法对刘某立案调查处罚，并对其进行服务质量信誉考核计分。
编辑：李晓静
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