十堰印发《农贸市场“金牌店铺”管理制度》

十堰广电讯（全媒体记者 叶旭升 通讯员 王波）近日，十堰市市场监管局印发《十堰市农贸市场“金牌店铺”管理制度》。

为全面深化农贸市场经营秩序治理，推进市场经营主体履行第一责任人责任，营造规范有序、安全放心、公平交易、文明诚信的消费环境，根据依据《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国食品安全法实施条例》《中华人民共和国消费者权益保护法》以及相关法律、法规和规章的规定，现在全市范围内推行《十堰市农贸市场“金牌店铺”管理制度》，具体内容如下。

一、适用范围

金牌店铺，即农贸市场内从事商品交易活动或者相关服务的合法合规经营主体，符合质量放心、安全放心、消费放心“三放心”要求。

质量放心，依法履行进货查验义务，索票索证手续齐全，散装食品标识标签规范，熟食店铺明档亮灶，无假冒伪劣、过期变质食品，无“三无”食品。

安全放心，管理秩序良好，各种设施运行安全，经营场所、设施设备、环境秩序等符合国家安全标准，保障消费者人体健康和人身、财产安全。

消费放心，严格落实商品和服务明码标价制度，无缺斤少两价格欺诈行为，交易公平，计量准确，诚信经营，积极妥善处理消费者投诉。

二、评定原则

秉承合法合规、客观公正、科学合理的基本原则，在所在地县级市场监管部门的监督下，农贸市场开办方依据《十堰市农贸市场“金牌店铺”评定标准》(见附件)对符合要求的经营户颁发“金牌店铺”称号，原则上每轮评定户数不超过总户数的10%。自首轮评定后，须在经营场所人流集中区域公示“金牌店铺”，“商户名单，每三个月更新一次。

对评定结果有异议的，应向市场开办方或所在地县级市场监管局申请核查，并提供相关证明材料。经核查属实的，即刻撤销金牌店铺”称号。

三、评价内容

(一)经营管理。在固定的经营场所亮照经营，规范使用经营场所招牌、字号、标识，维护经营场所卫生环境，保持经营秩序的情况。

(二)人员管理。经营人员有资质要求的取得对应作业许可或资格，掌握经营基本知识和技能的情况。从事食品生产加工经营人员，须取得有效健康证明。在开展生产加工经营活动时持续严格做好个人卫生防护。

(三)安全管理。在经营过程中防止食品安全、特种设备安全、消防安全或其他公共安全隐患发生的情况。

(四)质量管理。在经营过程中，无销售三无产品，假冒伪劣产品，过期产品，以次充好、以假充真、掺杂掺假产品；商品标识，商品宣传，商品储存，定量包装，无不合格或缺陷商品管理的情况。

(五)价格管理。在经营过程中明码标价，货签对应，明确收费标准，无价格欺诈、哄抬物价的情况。

(六)服务管理。在经营过程中文明友善，积极服务，介绍产品，提供信息，为消费者调试校验产品的情况。

(七)消费者权益保护。在经营过程中提供售后服务，提供核验商品服务，保护消费者隐私，实行先行赔付，介绍商品正确使用方法，无利用格式条款规避责任或进行强制交易的情况。

(八)投诉争议处理。在经营过程中积极处理投诉纠纷，履行消费调解或仲裁决定，沟通处理投诉进展、结果的情况。

(九)诚信文明承诺。在经营过程中签署各类信用承诺(包括但不限于质量、服务承诺等)的情况。

附件：

关于印发《十堰市农贸市场“金牌店铺”管理制度》的通知.pdf

编辑：万林

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