郧西县夹河镇：优举措强服务 办实事暖民心

十堰广电讯（全媒体记者 陈林 通讯员 杨敏）“现在办事快，服务态度也好！”近日，在提取到个人养老保险金后，郧西县夹河镇响水沟的吴大爷对人社办事窗口的服务赞不绝口。

近年来，夹河镇坚持以“为群众办好事，让群众好办事”为导向，实行“首问负责制”，推行“一窗受理、一次办好”，在便民服务大厅内设置“学雷锋志愿服务岗”、导办咨询台、打印复印机、查询机、饮水机等自助便民设施，为办事群众提供暖心服务，打通服务群众“最后一公里”。

建立政务服务“好差评”机制，由办事群众在窗口扫码评价服务质量，形成“一次一评，一事一评”，对群众反映的服务短板及时改进，着力打造一支思想作风硬、服务质量优的政务服务队伍。今年以来，累计有400余名群众参与扫码评价，好评率100%。

下一步，夹河镇将聚焦教育、医疗、养老等群众关心的急难愁盼问题，持续优化服务举措、提升服务质量，不断增强人民群众的幸福感和满意度。