电视“套娃”收费“解套”背后的故事
电视“套娃”收费“解套”背后的故事
时间：2024-03-27 10:38
来源：扬子晚报
随着智能电视的发展，电视节目内容越来越丰富多彩，但收费多、操作难等问题也“套”住了消费者，为了给消费者“解套”，江苏省消保委进行了长达5年的努力。在江苏省消保委、省市场监管局共同举办的2024年3·15国际消费者权益日活动现场，讲述了这个消费者权益保护的典型案例故事。
早在2019年，江苏省消保委就关注到智能电视开机广告乱象，广告时间过长且无法一键关闭。随后，江苏省消保委进行了一系列地调查并要求整改行动。针对乐视电视所属乐融公司拒绝整改的行为，省消保委依法提起消费民事公益诉讼。法院终审判决明确表示，智能电视厂家有权播放开机广告，但必须保障消费者拒绝接受商业信息的选择权。
2020年，江苏省消保委、中国电子商会共同发起的《智能电视开机广告技术规范》团体标准正式生效。
2023年，江苏省消保委再次响应消费者的呼声，针对智能电视会员收费花样多、页面形式繁杂等问题，开展体验式消费调查，并发布了《智能电视相关问题消费调查报告》。同年，江苏省消保委集中约谈电视厂商、视频平台以及相关牌照方，并给出明确建议，各企业都表态要积极整改。
多方关注、多部门整治，智能电视行业治理效果显著。国家广播电视总局、工业和信息化部、市场监管总局等多部门采取措施治理智能电视乱象，包括规范开机广告、压缩收费包、优化操作显示等。经过整改，用户“看电视难、看电视烦”的问题得到明显改观。
编辑：姜鹏
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