张湾区：社区添“智慧” 服务更精准

十堰广电讯（全媒体记者 喻波 叶旭升 通讯员 叶航）近年来，张湾区以满足社区居民日益增长的基层治理服务需求为根本目的，探索创新基层社会治理新举措，科技助力“智慧社区”建设，让社区居民的生活更便利。

近日，家住阳光栖谷小区的张正姣在经过小区走廊时，发现楼道漏水，影响居民通行。拍照后，她利用智慧社区“随手拍”小程序，将问题进行了反映。5分钟后，社区通过张正姣提供的信息，通知楼上的业主关闭了水阀，解决了漏水的问题。

“随手拍”是张湾区智慧社区平台的功能之一，居民只需要上传照片，就可以将环境卫生、停车秩序等多种问题向社区反映。居民张正姣说，通过这个小程序，可以更直接地反映问题，并能及时了解事情的解决情况。

此外，智慧社区平台还提供社区救助、残疾认证、高龄认证、武当人才卡申请等服务，居民只需动动手指就可完成业务办理。

张湾区汉江路街道阳光社区副主任王立萍表示，“智慧社区”平台已建设了六大板块，包含近50个服务项目，基本满足了居民的业务办理和生活需求上的服务，让“老百姓少跑路，数据多跑路”。

通过“指尖上”的智慧服务，实现了社区治理线上说事议事、线下联动解决，服务效率与质量也不断提高。王立萍介绍，小区个数、居民总数、房屋数量等数据可通过信息平台一目了然地展示出来，相比之前查询纸质版档案效率提高许多。

目前，“智慧社区”平台在张湾区38个社区实现全覆盖。居民已通过平台申请社区救助3400人次、完成高龄认证87540人次、完成残疾两补认证113600余人次、申请人才补贴245人次、提交居家养老服务需求154100余人次。

张湾区民政局工作人员邢俊武表示，区民政局计划将近年来的工作经验逐步从社区向农村进行推广，打造几个农村试点，真正实现基层治理现代化，形成独具张湾特色的基层治理品牌。