茅箭区以“三个坚持”持续推进社保公共服务质量全面提升

十堰广电讯（全媒体记者 白璐 通讯员 瞿琪）2023年来，茅箭区社保局按照省委、省政府和市委部署安排，坚持以人民为中心的发展思想，紧扣《湖北省公共服务质量提升攻坚计划》建设要求，深入开展公共服务质量提升攻坚行动，以“坚持问题导向、坚持从严整改、坚持从严监管”为抓手，突出补短板、强功能、提品质、优服务，提供人民满意的公共服务。

坚持问题导向。按照《省人社厅公共服务质量监测有关问题的通报》全面查找存在的差距和问题，重点聚焦通报中涉及的突出问题，单位主要领导亲自牵头组织各股室对方案中的工作任务进行再安排、再细化，建立责任清单和任务清单，形成工作台帐，明确时间节点，压紧压实责任，持续跟踪推进，确保公共服务质量持续提升。

坚持从严整改。照单认领整改任务，认真梳理通报中反映的问题，全面查找存在的差距和不足。对照监测指标，聚焦小切口，组织人员深入“四进场所”，问计于民，收集整理社保公共服务标准，结合本地实际进行优化和适用，以标准化服务助推满意度稳步提升。

坚持从严监管。把推动公共服务质量提升作为“一把手”工程，严格监管贯穿完善公共服务体系、提升公共服务质量全过程、各环节，落实监管责任，拓宽监督渠道，鼓励公众参与公共服务质量提升工作，加快构建群众满意、社会认可、企业认同的公共服务新环境。

下一步，茅箭区将聚焦社会保险方面社会关注的民生热点难点问题，以不断改善“就近就便、高效快捷、便民利民”的政务服务体验为目标，为市民提供更加多样化的公共服务，不断提升广大群众的获得感、幸福感、安全感。