这里有一封来自武当山旅游法庭的五一假期温馨提醒，请注意查收

位于湖北省丹江口市境内的武当山素有“亘古无双胜境，天下第一仙山”的美称，丹江口市人民法院武当山法庭正位于这仙山脚下，负责审理武当山辖区内涉及旅游合同、旅游服务、旅游消费等引起的民事纠纷案件及其他普通民商事案件，每年化解各类矛盾纠纷500余起，守护着这一方水土的公平和正义。假期往往是旅游服务类纠纷案件的易发期，五一小长假即将来临之际，丹江口市人民法院武当山旅游法庭通过对旅游者、旅行社、景区这三者的权利义务进行解读，从法律角度开展有益的提示，让辖区内市民及广大来武当山景区游玩的游客朋友们愉快出游、避免纠纷，度过一个温馨快乐的五一假期。

1旅游者的权利义务

1.旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

2.旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。

3.旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。

4.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。

5.旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。

普法小案例 旅游者在景区购买商品要当心

游客马某在某景区旅游时，从特产店内购买了芝麻丸与黄精酒，带回家品尝后发现酒瓶内液体浑浊，杂质很多，且酒的外包装上没有生产厂家、质量合格证等标识，怀疑买到了“三无产品”，于是状告销售者欺诈，要求十倍赔偿。

法院审理认为，商家销售的黄精酒属于预包装产品，没有标明产品标准代号、生产许可证编号等，违反了《食品安全法》的相关规定，马某起诉后商家也认识到自己销售的产品缺少质量认证，积极主动地表示愿意退还游客全部的货款，并赔偿一定数额。

2旅行社的权利义务

1.旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。

2.导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。

3.导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。

普法小案例 旅行社的“低价团”小便宜不能占

王某夫妇以每人500元的价格参加了某旅行社组织的某地7日游，500元包括往返路费、吃住及景点门票。旅游中，基本上都是购物环节。二人无奈购买了一件价值4000元的蚕丝被及两块共计70000元的玉石。后夫妇俩状告旅行社欺诈。

法院审理认为，旅行社收取每人500元旅游费明显过低，在旅游途中安排游客大量购物，违反了《旅游法》的相关规定，存在欺诈行为。旅行社愿意赔偿原告支付旅游费的三倍3000元，法院不持异议并予以确认。

法官表示，2013年10月1日开始实施的《旅游法》明确要求旅行社不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

3景区的权利义务

1.景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前六个月公布。

2.将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。

3.景区接待旅游者不得超过景区主管部门核定的最大承载量。景区应当公布景区主管部门核定的最大承载量，制定和实施旅游者流量控制方案，并可以采取门票预约等方式，对景区接待旅游者的数量进行控制。

普法小案例 游客安全出问题，景区要负责

某游客在峡谷漂流时被漂流筏上的竹竿捅伤，最终导致伤残八级，后状告景区索赔医疗费、营养费、伙食费、伤残赔偿金等各项损失30余万元。

法院审理认为，游客在景区游玩，景区应当尽到对旅游者的安全保障义务。漂流本身就是一项具有风险的游玩项目，景区更应当做好提醒、巡逻、救助等安全保障义务，游客在受伤后景区工作人员未能及时救助，游玩过程中未充分尽到安全保障义务，对损害后果的发生景区存在一定过错，应当给予相应的赔偿。

法官出行提示

武当山旅游法庭的法官们衷心提醒，旅游者出行时应当将安全放在第一位。旅游者应尽量选择有品牌、有知名度、口碑好的旅行社，不要只关注价格，更要重视服务质量，尽量选择性价比高的旅行社。签订合同前一定要了解一下旅游目的地的政治环境、法律规定、宗教、文化、风俗，做好充分的心理准备。签订合同时对容易发生争议的内容要作出具体、详细的约定，如旅游费用包含的具体项目、发生纠纷争议的解决方式，尤其是交通工具、食宿标准、行程安排、对导游的要求等都要尽量具体细化。旅游者应注意保存旅游合同及其他证据、凭证，以便发生纠纷时更好保护自己的合法权益。

武当山法庭的全体干警们热情欢迎全国乃至世界各地的朋友们前往武当山景区游玩，也希望大家能在这里度过一个暖心、舒心、安心的五一长假。

编辑：陈琦