去年十堰城区110接警31万余起 协助抓获各类违法犯罪人员5100余名

110+12345”双中心融合互通，实现中心城区警力“一次呼叫、全部响应”。

2023年1月10日，是全国第三个“警察日”，也是全国第37个“110宣传日”。数据统计，去年一年全市共接报警电话68万余起，其中城区110接警31万余起，实现了“110+12345”双中心联动机制。不管是失窃还是纠纷、投诉还是咨询，110始终是帮群众解决问题的“第一热线”。

去年接警68万余起一年来，救助危难群众9087人次

“110吗，我被一个传销组织控制了，具体地址不知道，只知道在楼顶。”2022年11月17日8时许，十堰市公安局110接到群众急切求助，在接警员继续询问时，电话突然挂断，快速回拨电话始终无人接听。

接警员立即开展研判，初步判定活动区域为十堰老街转盘一带，迅速指令茅箭公安分局人民路派出所分四个小组对周边区域楼栋进行排查，最终于30分钟后，在老街转盘旁的一小区3单元602室将报警人覃某找到，并将其余被传销组织控制的8名群众一同解救。

见到警察的那一刻，覃某激动地说道：“因为接打电话被传销组织监视，所以报警时来不及说清楚地址，没想到还是被你们找到了。”

数据统计，2022年，全市110共接警电话68万余起，其中城区110接警31万余起。精准调度处置各类警情115001起，群众回访满意率持续保持95%以上。同时，通过110快速高效调度，共协助抓获各类违法犯罪人员5100余名，其中，网上在逃人员214人。

2022年4月22日19时02分，十堰市公安局110报警服务台接张先生报警称：前妻给他发消息称要自杀，请求帮助。接警员立即接通报警人前妻张某电话，张某情绪激动，电话里一直重复埋怨着生活没有意义。

接警员耐心听着张某宣泄情绪，并围绕其工作生活不停地展开劝解。最终，张某主动告诉民警其目前所在位置，并保证会积极面对生活。事后，经了解，张某与前夫因财产分割产生纠纷，于是觉得生活没有意义。

“不要再转钱了，公安机关没有安全账户，也不会电话办案。”2022年10月22日，当接到群众王某报警称其已经向公安机关提供的安全账户转账2万元钱，现在准备前往银行继续转账6万元钱的咨询电话后，接警员一边声嘶力竭地劝阻，一边指令就近民警赶到现场处置。

民警找到王某时，她依然不相信遇到骗子，直到看了典型宣传案例才恍然大悟。在问清楚相关账户信息后，公安机关紧急开展止付，对涉案账户进行冻结，避免了被害人资金流出。

2022年10月5日晚，十堰市公安局110接群众报警，反映郧阳区和张湾区交界处发生山体滑坡，影响车辆通行。接报后，110按照“110+12345”双中心高效对接联动机制，立刻先行调度交警、派出所等警力赶到现场，开展交通秩序维护、安全警示和隐患排查等工作。同时，通过“三方通话”向12345通报情况，并录入12345平台进行流转。12345按照现场情况和部门职责清单，通知交通路政部门、应急管理等相关部门到场，协同公安联合处置。当晚，在多部门联合努力下，快速清除路面砂石，消除了安全隐患，恢复了道路畅通。

数据统计，一年来，110指挥中心帮助群众寻回迷路儿童、老人1567名，救助危难群众9087人次。市公安局警令部指挥调度科科长吴小军告诉记者，去年以来，“110+12345”双中心融合互通，成功分流联动处置非警务求助警情12386起，实现中心城区警力“一次呼叫、全部响应”。开展情景式、对抗式实战合练26场次，确保指挥调度、战术战法、联动协同等同步跟进、一体运行。

恶意占用骚扰110后果很严重

2022年7月25日，张湾公安分局柏林派出所接到110指令：“报警人官某称家里被人偷走两万多元现金，妻子被人打晕，请处理。”

值班民警赶到现场开展调查，这对夫妻声称他们从襄阳请的养鸡技术员当天早上走后，家里的两万元钱不翼而飞，怀疑被其盗走。但对于官某妻子如何被打晕一事，两人闪烁其词，前言不搭后语，漏洞百出。

经民警综合分析，认为官某夫妻二人在撒谎。在民警严厉警告下，这对夫妻最终承认报了假警。

原来，夫妻俩考虑到鸡场投入较大资金，如没有专业人士进行指导，可能会受到损失，于是就想到通过报假警把技术员给找回来。随即，官某便串通妻子拨打110报警电话，谎称其妻子在家被人打晕，且2万元钱被盗。

因报假警涉嫌扰乱公共秩序，最终，官某夫妻被公安机关处以500元罚款。

吴小军告诉记者，在日常接警过程中，110报警服务台经常接到小孩无故多次拨打110，以及醉酒者故意长时间占用110并辱骂接线员的电话。恶意骚扰110、报假警、醉酒者拨打110、小孩无故拨打110、精神病人拨打110等，是无效警情的最大五类来源。

据介绍，110指挥中心能同时接通16部电话，但在特殊节假日期间，醉酒者比较多，因此报假警、恶意骚扰110的人也比较多，而此时也是一些处于危难境况的市民最需要110救援的时候，如果恶意占用、骚扰110，后果是很严重的。

当然，如果你身处险境无法打电话报警，还可以发短信至12110报警。

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什么情况下可以拨打110

110报警受理范围：刑事案件；治安案(事)件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故;其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。

（秦楚网 记者 杨建波 特约记者 陈猛）

编辑：李晓静