十堰急救专家呼吁：正确使用“120” 确保“救命线”畅通

十堰广电讯（通讯员 沈小艺）“119救火、120救命”，这是国家赋予公共服务电话的使命。120急救体系负责救治各类急危重症伤病员，保证人民群众生命安全。十堰急救专家呼吁：正确使用“120”，确保“救命线”畅通。

“正确拨打120的关键在于报清病情和地址。”湖北医药学院公共卫生教授、十堰市急救中心主任刘家敏介绍，120急救胸痛、卒中、创伤与孕产妇、新生儿、老年人等重点人群急危重症和新冠感染五类重症。部分居民在拨打120时，未分清病情、未说清地址。拨通120后应冷静说明需要救治者的病情或伤情及人数，还要说清详细地址，如XX街道XX小区XX单元XX户，确保救护车及时、准确、有效的院前急救。全国各地一直强调不能骚扰120，也不能谎报病情，避免挤占宝贵的救命线，影响医疗救援。

湖北医药学院急救医学教授、十堰市太和医院急救站长方志成呼吁：“非急救不要拨打120要救护车。我站平时每天诊治各类伤病员300余名，近期激增到600余名。部分非重症的发热病人也挤到急诊科，影响了正常急救。虽然我们克服新冠感染造成的‘减员’影响，急救医生、护士、驾驶员加班加点，但仍无法满足所有诉求，排队等用救护车的现象自然产生。”方志成还感叹道：“极少数居民还以为使用120救护车到医院救治免费，为此产生纠纷。医护人员身心俱疲没时间扯是非，只有集中精力干救人的专业活。”

120是生命急救热线，非急救需求不要拨打，如果要查询、投诉、购药等可以分类拨打一系列公共服务电话。全国各地设有12320卫生服务热线，十堰市也公布了112家发热门诊与联系咨询电话。（相关链接：24小时服务!十堰6地公布发热门诊名单）

卫健主管部门要求各级医疗机构无条件接收各类发热病人，居民可以自驾车等多种途径到各类专科或发热门诊就医，自行到附近社区诊所、药店购买发热、感冒等药品。

十堰市急救中心和六县市区120指挥中心属于政府主办、卫健部门主管的公共卫生救治机构，负责调度指挥和行业管理各级医院急救站，中心本身未配备救护车，按照就近、就急、就能力和责任区来开展急危重症的院前急救，同时完成各类突发事件紧急医疗救援。十堰120每天接听3700余次，其中大部分属于非急救服务诉求。还有群众误会120是某某医院的，甚至把社会民营非急救转运的“地下救护车”当成120急救车，也影响了急救秩序。

12月13日，国务院副总理孙春兰在北京调研时强调：“把工作重心从防控感染转到医疗救治上来，工作目标是保健康、防重症。”目前全国重症医学床位总数13.8万张，重症医师8万、护士22万名，急救资源紧张，各级卫健主管部门要求做好重症医疗救治。

十堰市急救中心12月8日印发《关于120急救调度指挥工作的紧急通知》，要求全市急救体系认真落实“救重症保生命”的急救原则，同时呼吁广大居民不要恐慌，出现发热症状可以拨打各地发热门诊和卫生热线。无症状与轻症感染者居家治疗康复，但注意不要过量过杂用药，避免肝损伤成为重症。合并基础病重症患者可拨打120到医院治疗。“在疫情感染高峰将至的严峻时期，我们要克服困难排除干扰，确保120生命线畅通，把宝贵有限的急救资源用在急危重症上!”刘家敏最后坚定地说。

编辑：李亚光