市长热线丨群众和企业诉求办理情况周报

时间：2022-09-27 19:08 来源：十堰广电

群众和企业诉求办理情况周报

(2022年9月17日—9月23日)

1.受理

受理群众有效诉求8561件，较上周增长2.4%。按受理类型，排名前六的分别是村务公开516件(占6.0%)、政策咨询434件(占5.1%)、消费者维权401件(占4.7%)、社保申请及使用362件(占4.2%)、噪音扰民356件(占4.1%)、医疗保险305件(占3.6%)。

2.办理

通过热线直接答复6838件，转办1723件。群众诉求办理较好的有市房地产服务中心、市公安交管局、房县、十堰经开区，及时回复率、限时办结率、抽查回访满意率均达到100%。市城管执法委1件延迟回复。

3.回访

共抽查回访102件，其中满意58件、基本满意38件、不满意6件。通过抽查回访发现，涉及噪音扰民、供水服务、土地补贴等方面问题群众满意度相对较低。

群众诉求热点问题

1.茅箭区东城开发区居民反映，普林三期吉尔和工贸公司门口路面塌陷，燃气管道裸露在外，希望尽快修复。

经转办，东风中燃回复：工作人员已到现场查看，属于电力管沟塌了，造成旁边的燃气管沟也塌了，目前已临时做围挡处理，正在整改中。

2.市民反映，江苏路阳光花园通往旧货市场的地下通道内，近期路灯一直不亮，通行存隐患，希望调查处理。

经转办，茅箭区五堰街道办事处回复：社区工作人员到现场，联系旧货市场负责人。经了解，该区域电路线容易跳闸，正在检修维护，目前无法亮灯，后续将继续跟进。

3.近日，多位市民来电反映，连续三个月医保账户资金都未到账，咨询什么原因。

经联系市医保局了解到：因工程师调整系统基数原因，全市在职及退休职工医保个人账户都还没有拨付，待调整完系统，会第一时间足额将未分配月份的账户一次性拨付给个人。

各县区受理群众诉求情况

县市区受理群众诉求数量前三位的是茅箭区306件、张湾区215件、丹江口市166件 ;限时办结率所有县市区均为100%。抽查回访满意率排名排名前两名的是房县、十堰经开区，均为100%。

编辑：李晓静