市长热线丨群众诉求办理情况周报
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12345市长热线群众诉求办理情况周报
(2022年9月10日—9月16日)
1.受理
受理群众有效诉求8361件，较上周下降12.6%。按照受理类型，排名前六的分别是住房公积金687件(占8.2%)、政策咨询562件(占6.7%)、村务公开491件(占5.9%)、消费者维权379件(占4.5%)、健康码使用323件(占3.9%)、社保申请及使用304件(占3.6%)。
2.办理
通过热线直接答复6642件，转办1737件。群众诉求办理较好的有市房地产服务中心、市公安交管局、茅箭区、张湾区，及时回复率、限时办结率、抽查回访满意率均达到100%。市住建局1件延迟签收、2件延迟回复;市科技局1件超期未回复;市行政审批局2件延迟签收。
3.回访
共计抽查回访93件，其中满意65件、基本满意 28件、无不满意诉求。
群众诉求热点问题：
1.张湾区国瑞文旅城业主反映，近日小区内部道路上安装了10个违停抓拍摄像头，还设置了违停标识，按照市政道路进行管理，引发居民不满。
经转办，市公安交管局回复：违停抓拍监控为蓝湖郡社区、车城街办提交报告，张湾区创文办批准同意后安装，抓拍设备目前处于试运行阶段，前两个月劝离不处罚。
2.三堰万秀城居民反映，小区背后的内蒙路，每天都有卖菜的商贩占道经营，堵塞交通，噪音扰民。
经转办，茅箭区政府回复：二堰街道正在调研协调社区、物业、小区业主等单位制定整改方案，彻底改善该处占道经营问题。
3.茅箭区北京小镇居民来电反映，小区内天燃气管道老化严重，请求解决。
经转办，东风中燃回复：该小区部分引入管、架空管有锈蚀现象，埋地钢管经检测未发现异常，后期将对有问题的管道更换维护。
县市区群众诉求办理情况
县市区受理群众诉求数量前三位的是茅箭区294件、张湾区213件、郧西县169件。及时回复率、及时办结率所有县市区均为100%。
编辑：李晓静
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