市长热线丨多位市民投诉噪音扰民，回复来了！

12345市长热线群众诉求办理情况周报

(2022年8月27日—9月2日)

1.受理

受理群众有效诉求10863件，较上周减少6.0%。受理类型排名前七的分别是社区防控2317件(占21.3%)、政策咨询1369件(占12.6%)、健康码使用815件(占7.5%)、住房公积金742件(占6.8%)、村务公开378件(占3.5%)、社保申请及使用368件(占3.4%)、消费者维权327件(占3.0%)。

2.办理

通过热线直接答复8975件，转办1888件。各县市区群众诉求办理情况较好，各项率值均达100%。市住建局1件未签收;市行政审批局2件延迟签收;市文旅局1件延迟签收;市城管执法委3件延迟回复;团市委1件延迟回复。

3、诉求热点案例

房县诗经广场高音喇叭噪音扰民

房县居民反映，诗经花苑小区旁沿河岗亭长期有人用高音喇叭唱歌，音量非常大，经常唱到晚上十一点。

经转办，房县公安局安排工作人员进行宣传引导，早中晚休息时间禁止噪音扰民。

经回访，来电人表示满意。

汉江路姜胖肥肠鱼排烟风机噪音扰民问题

市民反映，汉江南路神定澜湾姜胖肥肠鱼排烟风机声响大，噪音扰民。

经转办，张湾区城管执法局执法人员现场责令姜胖肥肠鱼规范经营，定期清洗油烟净化设施，进行常态化管理。

经回访，当事人对处理结果表示满意。

4、县市区群众诉求办理情况

受理群众诉求数量前三位的是茅箭区326件 张湾区274件 郧西县149件。及时回复率、限时办结率所有县市区均为100%。