茅箭区：开展“群众评”工作 促政务服务提质增效

十堰广电讯 （通讯员 王优 刘宇敬）为持续优化营商环境，改进基层政务服务工作作风，打造最优基层政务服务环境，进一步提升政务服务效能。目前，茅箭区七个乡镇（街道）便民服务中心和职能部门基层站共78个窗口均在醒目位置配置了“群众评”二维码立牌，办事群众可对政务服务办事成效、办事体验、服务能力、工作作风等方面进行扫码评价。

按照“谁办理、谁负责”的原则，茅箭区行政审批局每周反馈“群众评”评价数据，各乡镇（街道）安排专人予以回应、立行立改，组织核实并回复办事群众。一般性问题，乡镇（街道）自收到反馈之日起5个工作日之内予以回复，复杂性问题及时予以答复。截止7月13日，“群众评”系统已收到119条评价数据，满意率100%。下一步，茅箭区行政审批局将通过网站新闻、微信公众号、中心电子显示屏等多个方面加大宣传推广力度，提升企业和群众的知晓度、认可度、参与度。

同时，以深化推进“群众评”工作为契机，认真践行为民服务的宗旨，将评价结果纳入对乡镇（街道）的年度考核，调动基层积极性、创造性，全面提升基层工作人员的服务意识和办事能力，真正做到以评促管、以评促优、以评促改，转变基层作风，不断优化营商环境，推动政务服务水平持续提升。

编辑：李世醒