十堰市乡镇(街道)便民服务“群众评”正式上线启用
十堰市乡镇(街道)便民服务“群众评”正式上线启用
时间：2022-06-14 14:40
来源：十堰广电
十堰广电讯（全媒体记者 叶旭升 通讯员 何昕）政务服务怎么样，办事群众来评判，由市纪委、市行政审批局统一开发的十堰市乡镇(街道)便民服务“群众评”小程序正式上线运用，只需用手机扫一扫，就可以对政务服务质量进行随机点评。
这几天，全市各乡镇(街道)政务服务办事窗口，都在显眼位置摆放了便民服务“群众评”小程序标识牌，接受办事群众对窗口服务进行评价。
据了解，为进一步提升乡镇(街道)便民服务规范化、标准化、便利化建设能力，深入践行党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动，市纪委、市行政审批局统一开发十堰市乡镇(街道)便民服务“群众评”小程序，该程序主要评价办事效率、事项进驻“一门”、综合窗口改革、服务能力素质和工作作风等方面。
市行政审批局政务服务科科长欧阳常青说，“群众评”小程序可以提交群众意见建议。对于群众反映的一般性问题，由县市区五个工作日内予以解决并回复，对于反映问题较为复杂的，经县市区调查核实后及时答复。
目前，全市130个乡镇(街道)1408个便民服务中心和职能部门基层站所服务窗口陆续开始配置评价小程序二维码，乡级174项政务服务事项全部纳入评价范围内。此外，为持续加强作风建设，优化发展环境，十堰市还将通过乡镇(街道)便民服务“群众评”，掌握了解各县市区乡镇(街道)服务能力和水平，综合本地12345热线、“吐槽找茬”机制群众投诉、网上问政等情况，评选年度“便民服务十优乡镇(街道)”、“便民服务十差乡镇(街道)”、“十优满意窗口”和“十差不满意窗口”。
评议期间，市行政审批局将会同市纪检监察机关强化跟踪问效，对发现的不担当、不作为、乱作为等问题，严肃追责问责，督促评议活动取得实效。
编辑：李肖
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