市长热线丨市民反映，十堰一支行柜员不办理缴存社保现金业务，请求调查

热线反映

1、50厂西苑小区居民反映，燃气管道施工将路面挖开，已经完工一直没有恢复。希望督促解决。

2、丹江口市民反映，新港大道天河新村小区旁边的工地施工，噪音扰民，请求解决。

3、房县瑞富公馆业主反映，小区前后门被物业安装地锁，路过车辆时常被剐蹭，向物业反映多次未解决，希望调查处理。

4、市民反映，在建行东风支行缴存社保，柜员不办理现金业务。请求调查。

以上反映，市长公开电话办公室已分别转交东风中燃公司、丹江口市政府、房县政府、建银十堰分公司，要求办理回复。

热线反馈

1、丹江口市民反映，丹江大道上有很多大坑，车辆通行不便，希望进行维修整改。

丹江口市政府办回复，反映问题属实，市政部门已向上级报告，待批准后即可实施改造。反映人表示有工作人员联系沟通，对处理意见满意。

2、郧西县居民反映，今年1月5号购买东风牌轿车，申请补贴资料已提交，补贴却一直未发。

郧西县政府办回复，为没有及时补贴到位表示歉意。由于第三批补贴申请资料比较多，将近一千份，审核时间延长，待审核完毕补贴就会发放。反映人表示满意。

3、张湾区59厂振兴小区居民反映，老旧小区改造，周围小区楼栋都粉刷了，13号楼没有粉刷，门也没安装。

张湾区政府办回复，小区楼栋粉刷正在进行，会依次粉刷完成。门未安装问题，社区已向润联物业有限公司进行反馈。反映人表示没有收到回复，墙面粉刷前没有铲干净，没多久就脱漆。不满意。

12345市长热线受理群众诉求周报(5月14日—5月20日)

市长热线5月25日公布了2022年上周(5月14日—5月20日)群众诉求受理情况。来看群众反映的热点问题有哪些、部门办理情况如何。

群众诉求工作

1.群众有效诉求7286件。回访满意率 99.2%。群众通过 12345 热线电话反映6770件、通过“网上问政”留言等方式反映516件。本热线直接答复5045件，转办2241件。

群众诉求热点

群众诉求的热点问题有：

1.阳光栖谷伟才幼儿园广播噪音扰民。2021年7月至今，陆续接到阳光栖谷居民反映，小区的伟才幼儿园每天早上放广播，噪音扰民。经转办，市教育局、张湾区政府回复：根据《幼儿园工作规程》，幼儿每日须有户外体育活动时间，阳光栖谷幼儿园为满足教育教学需要，每天早上8：00-9：00为早操时间，结束后幼儿在活动室或多功能厅进行互动游戏。为了减少噪音对附近业主的影响，已督促幼儿园多次整改，目前幼儿园播放音乐时间调整在早8：00-8：30，同时尽量把音乐音量调低，做到保障正常教学不影响周围居民正常休息。

2.老虎沟时新商场租金上涨问题。老虎沟时新商场租户反映，商场通知房租要上涨20%，并要求缴纳高额保证金，难以承担。经转办，市商务局回复：按照国有资产管理办法，老虎沟片区资产今年重新评估，并通过公开招租，时新商场由一家公司取得租赁权，对外出租。针对投诉问题，市商务局召开协调会，要求租赁公司合理收取押金(保证金)，同时对2022年国家减免房租政策必须不折不扣兑现，并已安排专人跟踪政策落实情况。

群众诉求受理情况

县市区受理群众投诉数量前三名的是茅箭区241件、张湾区183件、郧西县141件。

市直单位受理群众投诉数量前三名的是市房地产服务中心99件、市场监管局49件、市城管执法委46件。

群众诉求办理情况

县市区群众诉求及时回复率除十堰经开区为98.1%外，所有县市区均为100%，群众诉求办结率、抽查回访满意率所有县市区均为100%。

市直单位群众诉求及时回复率、办结率均为100%。抽查回访满意率除市银保监分局为90%外，所有单位均为100%。

编辑：李晓静