市长热线丨上周市长热线受理群众有效诉求6270件,四个问题突出

时间:2021-11-30 20:36 来源:十堰广电
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市长热线30日公布了上周(11月20日至26日)群众诉求受理情况周报。来看群众反映的热点问题有哪些、部门办理情况如何。

关于群众诉求工作

受理:群众有效诉求6270件次,比上周增长7.9%,其中通过12345热线电话反映5734件、“网上问政”网上留言400件、其他渠道反映136件。办理:通过热线直接答复3523件,转交单位办理2747件,超期未回复30件。

督办:督办7件,已回复5件,其他在办理期限中。提交督办1件。

突出问题

一是在建行排队缴纳社保的人较多,但银行只开设一个窗口,办理效率较低;

二是小区电梯故障、停车位不足、房屋漏水、物业捆绑收费等投诉;

三是部分路段车流量较大,没有交通信号灯和行人斑马线,存在通行安全隐患;

四是柳林路改造施工安全防护、临时公交站点设置问题,群众对这些问题反映较多。

群众建议

市民建议开通从高铁站到张湾区公园路、车城西路的公交车。

群众诉求受理情况

市直单位受理群众投诉数量前三名的是市房地产服务中心 81件、市公安局 62件、市市场监管局、市城管执法委均为30件。

县市区受理群众投诉数量前三名的是张湾区 224件、茅箭区 149件、郧西县134件。

群众诉求办理情况

市直单位群众诉求办结率排名末尾的是市城管执法委,为95·5%,其他单位办结率均为100%。抽查回访满意率所有单位均为100%。

县市区群众诉求办结率排名后三位的是竹山县 91· 4%、丹江口市96%、郧西县97·2%。其他县区均为100%。抽查回访满意率所有县市区均为100%。

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