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3）如需换物料、备件，需口头及书面向客户说明，并征得客户同意；5）如在现场无法完成服务交付，需向客户说明，并告知客户，我司下次会上门服务解决的时间；6）向客户简要说明，此次技术服务的结果，以及后续使用建议，并记录客户的相关需求；服务文档填写规范；1）完整填写服务记录单；2）完整填写客户设备配置清单确认表；3）完整填写设备故障排除步骤及方法；
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5）如在现场无法完成服务交付，需向客户说明，并告知客户，我司下次会上门服务解决的时间；6）向客户简要说明，此次技术服务的结果，以及后续使用建议，并记录客户的相关需求；服务文档填写规范；1）完整填写服务记录单；2）完整填写客户设备配置清单确认表；3）完整填写设备故障排除步骤及方法；4）完整填写遗留问题，并告知服务台进行升级处理；