愿景与使命
SOC以“成为员工和HR可信赖的工作伙伴”为愿景，致力于“支撑HR高效运作，给用户持续惊喜”，目标是做到“ONE SSC、SIMPLE SSC、SMART SSC”。基于以用户为中心的组织理念，SOC快速洞悉需求，敏捷反应，进行标准化落地，建立用户对公司“可信、可靠、亲密” 的感知，真正实现公司集团价值观的“和用户在一起”。
02
用户满意度调研机制
SOC结合即时反馈埋点和定期调研持续了解用户体验现状，针对每一次单点服务进行埋点回收，以半年为周期启动的全集团范围的服务满意度调研可收集到5k+样本，持续推动业务迭代。
03
服务内容
目前SOC主要提供人事服务、员工福利、员工关系、咨询服务四大模块的服务。
”
人事服务：即员工生命周期相关的系列事务，包括入职、在职（调转续签、考勤等）、离职等。
员工福利：包括社保五险一金等法定福利，以及商保、等公司福利。
员工关系：ER case事件的预防与处理、竞业限制管理、人事类政策制定、EAP支持等。
咨询服务：Hrhelp在线咨询、1818服务热线、客服类工单处理、智能外呼支持等。
从服务规模来看，以2022年为例，年度服务人数超过5万，核心业务年度运营服务量近11w人次。其中人事服务是HRSOC服务中占比大的业务模块，咨询服务量次之。