很多企业开展人事共享失败的教训在于，没有理解人事工作与企业业务的关系，造成了业务脱钩。东风汽车集团在全面建设人事共享服务中心之前，先进行了企业人力资源管理三支柱转型，理顺了业务关系。
人事部门的工作一般可以分为六大模块，即人力资源规划管理、招聘配置管理、培训开发管理、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理。企业人力资源管理六大模块分工清晰，但是这种基于职能划分的工作，通常以线性管控方式执行，在当下强调协同、敏捷的组织管理模式下，与企业业务逐渐疏远。因此，企业人事工作，需要一种新的视角和思路。大卫·尤里奇（Dave Ulrich）提出的人力资源三支柱模式，正是解决这一问题的有效方法。
人力资源三支柱模型，重新定位了人力资源部门的角色，从职能导向转向业务导向，要求企业人力资源部门像业务单元一样运作，以实现业务增值。人力资源三支柱转型，按照业务单元的设计思维，对人力资源部门进行了重新设计，将人力资源的角色一分为三，即HR COE（人力资源领域专家），精通某一领域的人力资源专家，为业务单元提供人力资源咨询，专注人力资源解决方案的设计。HR BP（人力资源业务合作伙伴），深入企业业务当中，既熟悉人力资源各个职能领域，又了解业务需求，处理各业务单元中出现的人力资源问题，协助业务单元更好地管理员工。HR SSC（共享服务中心），做好基础服务工作，是标准化的服务提供者，为各业务单元提供高效、满意的人力资源服务