国内HRSSC的
发展现状与挑战
根据美世学习与发展2019新调研，大多数中国企业都在关注人力资源共享服务中心的搭建和运营管理工作。
在参与本次调研的165家企业中，有46%企业的HRSSC已全面完成建立或者部分职能已投入运营，另有13%的企业将在未来1年内完成搭建，还有23%企业已经把搭建HRSSC纳入到未来1-2年的人力资源规划当中。
数据来源：美世2019《HRSSC搭建运营现状及挑战微调研》
然而，诸多困难与挑战充斥在HRSSC的整个搭建和运营过程中。高达71%的被调研企业表示，他们面临着三支柱的分工及职责划分模糊或重叠的问题，这将阻碍企业的HR转型，降低HR团队工作效率。
我们认为，在HR转型下，无论HRBP, HRCOE, HRSSC的职责如何切分，都应该以一个“HR”的形象面对业务部门，否则，就会让HR转型失去了意义——HR转型以及HRSSC的初衷是“提升同事体验”和“为业务创造价值”。
如何从三支柱下三个团队的分离到发挥三个团队的协同效益，是一个不断探索的过程，也是整个HR团队的修炼。
另外，有近半数企业指出自身的内部信息技术及系统滞后，这对员工的服务体验造成了影响；还有不少企业表示，如何培养一支既懂得HR实务又具备服务意识的优秀团队，以赢得业务经理及员工的信赖，是他们在搭建及管理HRSSC过程中所遇到的关键挑战。
除此之外，部分企业还在变革沟通管理、组织设计与自身特点结合、引领技术创新等方面遇到不同程度的困难。
数据来源：美世2019《HRSSC搭建运营现状及挑战微调研》
通过本次微调研，美世发现目前大多数企业对于HRSSC的管理基础设计体系（如平台搭建、绩效指标、SLA、流程管理等），以及HRSSC在推动技术创新的方法与实践等方面存有疑惑。
此外，还有不少企业期望能够在管理优化体系（能力模型、人才发展、文化建设）方面获得专业全面的解答，并学习搭建HRSSC的实际案例与经验教训。
面对搭建进展缓慢、管理困难重重的现状，如何突出重围、把握先机，打造成功的人力资源共享服务中心是目前许多HR管理者的一大关注点。
那么，HRSSC将如何承担成本优化、持续创新、推动新技术的重任，并为业务增值和企业发展发挥大价值呢？
美世揭秘HRSSC的
成功关键因素
美世认为，把握好人才、技术和流程这“三板斧”，是HRSSC无论在筹建，还是在运营管理和共享升级中取得成功的关键因素。
美世全新推出的为期1天的《人力资源共享中心搭建与管理优化》公开研讨会，将围绕“人”、“技术”和“流程”三方面，帮助您在战略层面把握HRSSC的角色和定位，做好HRSSC搭建及优化的项目管理，攻克HRSSC在建设和运营方面的常见挑战，引领HRSSC的战略发展，成为HR部门的创新引擎。