共享服务，顾名思义就是将原本分散在不同业务单元的事务性活动或者需要充分发挥专业性的活动，从原有的业务单元分离出来，由专门的部门或组织运作的一种组织变革模式。
人力资源共享服务中心（以下简称“HRSSC”）起源于20世纪的美国，初是企业集团将各业务单元所有与人力资源管理有关的事务集中起来，实现管理和物理层面的统筹，建立一个服务中心。
随着人力管理理论的演进，HRSSC也逐渐成为人力资源三支柱之一。
图1 人力资源三支柱模型
HRSSC的业务范围是动态变化的，根据业务的标准化程度和复杂程度来确定。
一般来说，HRSSC会从简单、规范的业务开始，如：员工信息管理、福利管理、考勤管理等。
随着HRSSC的运行效率和人员能力的提升，HRSSC会逐步承担更多的业务，如：薪酬核算、招聘筛选、新员工培训、数据分析与报告、员工关系管理等。
在HRSSC达到一定的成熟度后，还有可能涉及用户研究、用户体验、品牌建设等方面的工作。
传统的人力管理模式是依据企业规模设立人力资源部门，部门内部再根据工作领域比如招聘、培训、薪酬、绩效、员工进出等等来划分对应的岗位。
在规模较小的企业中，甚至有可能一名员工兼任多种角色。但当企业的规模扩张到一定程度，每个业务板块都需要各自的人力资源部门和人力资源管理人员。
同时人力管理本身有许多重复性强但技术含量低的事务性工作，导致人力资源部门没有更多的精力去关注更高质量的工作部分。
相比传统的各单位职能部门负责下分散的人力资源管理模式，HRSSC作为独立运作的实体，机制更加市场化。
且只集中人事行政工作，人力资源管理职能依然位于各业务单元，二者是服务与支持的关系，有利于资源的集中利用形成规模效应，从而降低管理费用。
服务集中意味着标准统一，HRSSC能够通过分工打造更具专业化的人力资源队伍，避免因各业务单元人力资源工作标准不一致造成的公平缺失和偏差，提升人力资源政策执行的公平性和员工满意度。
与此同时，集中化、标准化的人力资源服务能够提高运营效率，使集团人力资源管理部门专注于战略性人力资源管理，聚焦员工能力提升、团队建设和战略绩效的落实。