余珂在市信访局接待群众来访时强调 把信访群众当家人 把群众诉求当家事

秦楚风讯（十堰融媒记者 刘铭 纪枫波）5月9日，市委副书记、市长余珂到市信访局，面对面接待来访群众，现场协调化解民生难题。他强调，各级党员干部要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，把信访群众当家人，把群众诉求当家事，全力化解信访积案，加强信访问题源头治理，以信访工作实效增进民生福祉，全力维护社会大局和谐稳定。

接访中，余珂热情接待来访群众，认真听取路灯提档升级、损毁道路修复等诉求，详细询问细节，深入分析症结，与属地政府及相关单位负责人共同研判会商，现场敲定解决措施和时限。

余珂指出，牢固树立和践行正确政绩观，核心是始终站稳人民立场、厚植为民情怀。信访工作直面群众诉求、回应群众期盼，是践行正确政绩观的重要载体。各级党员干部要善于换位思考、将心比心，带着深厚感情和责任解决群众急难愁盼，认真办好每一件信访事项，以信访工作实效彰显正确政绩观、检验干部履职成色。

余珂强调，各级党员干部要把信访群众当家人。信访工作是“送上门来的群众工作”。要坚守立党为公、为民造福初心，真正把自己当作群众一员，把群众当家人、当亲人，耐心倾听群众心声、细心体察群众冷暖、用心解开群众心结，以真情实意拉近干群距离。要把群众诉求当家事。始终想群众之所想、急群众之所急，敢于直面矛盾、正视问题，以钉钉子精神久久为功、一抓到底。压紧压实属地管理和行业主管责任，健全部门协同联动、联合会商机制，严格落实领导包案制度，强化全程督办、闭环回访，做到件件紧盯不放、事事落地见效。要全力化解信访积案，坚持“先易后难、远近结合、分类推进”原则，将信访积案化解同整治群众身边腐败和作风问题、攻坚民生领域信访突出问题一体推进，全力推动存量信访问题清仓见底，坚决防止初访演变为重访、难访升级为越级访。严格落实《信访工作条例》，善于运用法治思维和法治方式调处矛盾，既依法维护群众合理诉求，又细致做好政策解读和情绪疏导，引导群众依法依规理性表达诉求。要加强信访问题源头治理。坚持和发展新时代“枫桥经验”，建强基层党组织战斗堡垒，夯实基层治理根基、提升基层治理效能，切实筑牢信访源头治理首道防线。坚持举一反三梳理共性问题，健全完善长效机制，推动信访工作从个案处置向系统治理、从事后调处向标本兼治转变，全力打造共建共治共享社会治理格局，持续提升人民群众的安全感，获得感、幸福感。

副市长、市公安局局长宋嵘参加接访。

编辑：李持

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