为进一步规范机动车维修市场秩序,切实提升服务质量,保障消费者合法权益,日前,十堰市城区机动车维修行业专项整治动员会召开,正式启动为期三个月的集中整治行动。
机动车维修行业直接关系到群众的出行安全、切身利益和城市文明形象。当前行业中存在部分维修企业价格不透明、维修质量难以保障、服务承诺履行不到位等问题,导致相关投诉量有所上升,不仅损害了消费者权益,也扰乱了市场公平竞争秩序,成为制约行业发展的短板。
此次专项整治,将紧盯未经备案非法经营、使用假冒伪劣配件、维修收费不透明、维修质量不合格、安全生产责任不落实等违法违规行为,加大查处力度,曝光典型案例。
在严肃查处违法违规行为的同时,加强政策法规宣传和行业标准推广,积极建立完善以信用评价为核心的新型监管机制,拓展消费纠纷多元化解渠道。
各维修企业要严格遵守法律法规和技术标准,健全内部管理制度,主动公开服务项目、收费标准及质量保证信息,牢固树立“诚信为本、质量至上”的经营理念。
托修方若在机动车维修过程中权益受损,可拨打12328交通运输服务监督热线进行投诉,交通运输执法部门将依法调查处理。
编辑:张红艳