武当山景区“小红帽”高效救助走失男孩，多方联动织密安全防护网
武当山景区“小红帽”高效救助走失男孩，多方联动织密安全防护网
时间：2025-10-03 13:00
来源：十堰广电
十堰广电讯（全媒体记者 许海芳 通讯员 王菡萏）10月3日，武当山景区上演暖心一幕：景区管理局联合公安部门高效协作，成功帮助一名11岁走失男孩与亲属团聚。此次救助不仅展现了景区应急服务的专业素养，更以实际行动践行“以游客为中心”的服务承诺，为游客安全游览筑牢防线。
事发当日，11岁男孩黄宇泽随姑姑到武当山登山游览。因景区游客众多，男孩在游览途中不慎与姑姑走失。慌乱之际，男孩想起景区安全指引，迅速前往就近应急求助点报警。公安部门接警后，第一时间联动武当山景区管理局。景区管理局立即启动游客走失应急处置预案，快速调配2名“小红帽”志愿者赶赴男孩所在位置。
“小红帽”志愿者抵达现场后，首要任务是安抚男孩紧张焦虑的情绪。待男孩情绪稳定，志愿者耐心引导其回忆并提供姑姑的联系方式。获取关键信息后，志愿者即刻与男孩姑姑取得联系，一方面详细告知孩子安全状况以缓解其担忧，另一方面根据双方实时所处位置，精准规划最优汇合路线，最终将团聚地点定在“天云楼”。等待亲属的过程中，“小红帽”全程陪伴在男孩身边，还贴心提供热水为其保暖。当男孩姑姑匆匆赶到，看到孩子状态平稳、安然无恙时，对“小红帽”志愿者及景区高效的应急服务体系表达了由衷的感谢与高度认可。
武当山景区管理局相关负责人表示，“小红帽”志愿者服务队是景区安全服务的中坚力量，此次成功救助走失男孩，充分印证了景区应急处置机制的成熟度与专业性。未来，景区将持续优化安全服务举措，进一步完善“公安+景区”联动模式，不断提升应急响应效率与服务质量，全力以赴为广大游客打造安全、安心的游览环境。
编辑：张正山
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