十堰“视频快处”全覆盖车辆小剐蹭5分钟内“云解决”

时间：2025-06-06 14:24 来源：十堰广电

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十堰广电讯（全媒体记者陈伟通讯员陈芳）6月5日，记者从十堰市公安交管局了解到，十堰市道路交通事故视频快处快赔服务中心成立并正式投入使用。十堰“视频快处”覆盖全市范围，小剐蹭5分钟可实现“云解决”。

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十堰市道路交通事故视频快处快赔服务中心位于市公安交管局事故处理大队（五堰），中心主要设置事故快处区和保险快处区两大业务版块，每天同步开展快处业务。其中，事故快处区设置有十多个接警快处视频接线通话工位。

大队二级警长陈霖介绍，在道路上发生轻微的交通事故，用手机点击交警12123APP里面的视频接警按钮，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后，进入双方视频通话，当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下，配合远程取证，由接警人员指导完成证据固定和信息采集。

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据了解，2023年9月十堰城区率先开通了视频快处模式，2024年4月十堰各县（市、区）全部开通此类业务。今年6月3日，为更加高效便捷开展视频快处，市公安交管局整合全市资源，将从前在城区及各县（市、区）的各自处理，到如今的视频快处接入统一管理后台，接警员统一入驻快处中心线上接警。同时，还邀请各保险公司人员入驻，打造全新升级的轻微事故“视频快处+保险快处”创新服务模式。

陈霖介绍，全市覆盖视频快处快赔实现了一分钟接警、两分钟快撤、三分钟处理的高效目标，相比以前民警到场处置模式快了20多分钟，现在5分钟内可以完成全部快处流程，视频快速认定书下达后5分钟内完成定损，直接开到修理厂修车，不仅简化了程序，更大大缩短了当事人的等待以及处理时间。

编辑：万林

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