告别电量焦虑，端午假期湖北高速出行充电指南请查收

端午临近，为帮助大家合理安排端午假期高速出行及车辆充电，国网电动汽车服务湖北有限公司为大家整理了这份电动汽车高速出行充电指南，驾驶电动汽车出行的小伙伴们一定要收藏!

根据2023年、2024年端午假期湖北高速充电规律，对今年高速充电情况预测如下：

充电分布情况

根据近两年端午期间日充电量、日充电订单情况预测，今年端午假期第一天为高速出行充电高峰期，日充电量情况如下图：

按小时充电量分布情况

端午期间每天24小时充电趋势是上午7点开始充电量持续增长，午间12点达到峰值，下午3点后车辆逐步驶离高速，充电量逐步下降。

端午高速繁忙站点预测

就算暂时没有空闲的充电桩也不用慌张，为有效缓解假期高速服务区充电服务压力，湖北电动在高速服务区精准投放移动充电舱19台，具体放置地点如下：

出行充电操作指南

1.打开微信扫一扫无需下载APP即可充电

高速场站均可使用微信扫一扫，无需下载app即可充电

2.提前了解高速公路充电站实时繁忙情况：

(1)e充电App首页的“找桩”按钮进入充电站列表栏

(2)点击筛选标签中的“高速站”可查看高速站充电桩的使用状态

若充电站使用人数较多，站点下方还会自动提示“本站点当前充电车辆多，有可能排队”。请车主提前查看充电站空闲/繁忙状态，提前规划，错峰出行，合理安排充电站点，避免影响假期出行。

温馨提示：如遇到排队严重“一桩难求”的情况，可以试试以下方法：

(1)询问服务区工作人员，尝试通过涵洞前往对向服务区充电站点充电。

(2)查看高速公路出口附近公共充电桩使用情况，合理选择城市公共充电站点充电。

(3)通过“e充电”App查看下一个服务区充电桩使用情况，根据剩余里程规划前往下一个站点充电。

3.开通“即插即充”，充电快人一步。

即插即充充电流程简单方便，插枪后在充电桩上选择“即插即充”，充电桩识别车辆vin码成功后即可启动充电(部分车型不支持该功能，具体以实际情况为准)。车主在开通即插即充前，需要先开通后付费和在快充桩扫码充电一次上送车辆vin码，绑定车辆后即可开通即插即充。

4.解锁e充电隐藏功能 出行快人一步。

(1)行程规划

1.打开“e充电”App，点击顶部菜单栏“行程规划”;

2.输入起点和终点，出发时间及爱车参数，点击“确认”开始规划路线，选择合适的路线“保存到我的行程”;

3.在预测路线中根据实际的补电需求，选择途经的国网充电场站，点击“绿色定位图标”查看站点，选择“导航”即可开始导航至该场站。

(2)摇一摇 快速找桩

用户可以通过快捷操作，摇动手机显示附近充电场站列表，还可以切换地图模式，在地图上自由地进行拖动或缩小、放大，查看周边场站详情，点击地图上的“红绿灯图标”开启道路模式，路线一目了然，行车导航更安全。

高速公路充电常见问题

1.充电枪锁枪怎么办?

充电订单还未结算完成请勿拔枪，容易造成锁枪。锁枪时请勿强行拔枪，可以根据不同充电桩进行以下解锁操作：

(1)交流充电桩锁枪：充电枪本身没有“锁止”装置，发生锁枪时为“车锁枪”，大家可以试试解锁车辆或者再次启动充电后拔枪。如果还不行，需要大家咨询4S店，不同车型解锁方式不同;

(2)直流充电桩锁枪：充电枪一般自带“锁止”装置，这种情况属于“枪锁车”，需要大家使用机械锁扣手动解锁，机械锁扣悬挂于设备枪把手上，外观类似铁针，将锁扣插入枪把手内小孔，推进去即可解锁，如设备上无应急锁扣，可寻找细钉等自行插入解锁。若以上方法仍未拔出，可拨打充电运营商客服电话，咨询处理。

2.无法充电怎么办?

(1)检查充电桩。充电桩是否正常通电、故障灯是否亮起、急停按钮是否正常弹出;如多次启动充电失败，建议换桩充电。

(2)检查充电接口连接情况。首先检查充电枪枪头及车辆充电口是否有异常，充电枪是否插入充电口(注意一定要插到底，确认充电枪卡住凹槽)，插枪完毕注意查看充电桩显示屏是否显示确认连接。

(3)确认电池状态。电池使用周期过长、不正确的充电方式或温度异常，都会导致充电状态不稳定，需要及时更换或者修复。

(4)联系4S店或充电运营商。获取远程技术支持。

3.紧急情况应急措施

若在充电过程中出现充电桩冒烟/起火等危险紧急情况：

(1)请立即按下充电桩正面或者侧面的红色紧急按钮切断电源;

(2)拨打当地消防报警电话(119)，详细报告火警位置、充电桩冒火情况以及是否有人员被困等信息。

在高速充电过程中，如遇到设备故障或紧急问题，可拨打电话联系各地市运维专员协调解决。

(长江云新闻记者 陈芯蔚 通讯员 涂淦)

编辑：李肖