武当山文旅局召开旅游行业导游乱象强制消费等问题专项整治工作推进会
武当山文旅局召开旅游行业导游乱象强制消费等问题专项整治工作推进会
时间：2025-05-23 09:30
来源：十堰广电
十堰广电讯（全媒体记者 许海芳 通讯员 曾繁武）5月21日，武当山特区文化和旅游局联合相关部门组织召开旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作推进会，通过“法规解读+案例警示+行政指导”等方式，多维度提升旅行社行业服务质量，规范旅游市场秩序。
武当山特区文化和旅游局副局长韦东、旅游监察所所长张霞，围绕《旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等法律法规，结合“导游回扣”“合同纠纷”等典型案例，剖析常见违法风险点，并针对导游人员从业资格、旅行社经营范围等问题答疑解惑。同时，特区统战部、公安局、市场监管局、景区办事处、游客服务中心等相关职能部门，现场为旅行社行业提供常见行政事项业务指导，并解答了旅行社负责人提出的专业性问题，形成有效交流机制。此次会议还创新“透明执法”模式，执法人员现场讲解旅行社管理方法、旅游投诉处理流程，从证件核验、行程单审核到突发问题处置，进行全流程梳理，提升旅游企业法律意识和合规操作能力。
今年以来，武当山特区文化和旅游局已开展旅游专题培训4场，覆盖旅游行业从业人员1000余人次，重要节假日涉讲解员投诉量为0，涉旅投诉量同比2024年下降50%。
下一步，武当山特区文化和旅游局将通过组织开展“诚信旅行社”评选、导游志愿服务、讲解员技能大赛等，指导旅行社提升服务能力，规范操作流程，切实解决旅游行业导游乱象、强制消费等突出问题，纵深推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，推动旅行社行业向标准化、品质化转型升级。
编辑：张正山
热门视频
热门新闻
