武当山特区：培育技能人才，打造旅游新名片

十堰广电讯（通讯员 汪伟 李弘刚 刘佳颖）在乡村振兴与区域经济高质量发展的时代浪潮中，武当山特区以服务支点建设为核心，锚定打造“大山里的深圳”这一宏伟目标，全力聚焦技能人才培养，全面提升旅游服务的专业水平与质量，为武当山旅游产业的腾飞注入强劲动力。

打造“武当美宿”品牌

随着乡村旅游的蓬勃发展，民宿已成为游客体验武当山风土人情的重要载体。自年初以来，武当山特区立足文旅产业发展实际，着力打造“武当美宿”产业品牌，组织辖区各类民宿从业者、民宿服务人员等70余人开展“民宿管家”培训。

培训采用线上线下相结合的方式进行，内容围绕民宿运营管理、客户服务、特色餐饮、安全保障等多个方面展开，邀请民宿行业资深从业者分享实战经验，传授实用技巧。通过培训，民宿管家能够掌握更专业的服务技能，为游客提供个性化、贴心化的住宿体验，让游客在武当山感受到家的温暖与舒适。

同时，培训还注重培养民宿管家的创新意识与品牌意识，引导其挖掘当地文化特色，打造具有武当山独特魅力的民宿品牌，推动民宿产业向高端化、品质化方向发展。

培育双语导游人才队伍

导游作为旅游服务的“形象窗口”和“文化传播者”，其职业素养直接影响游客的旅游体验与地方旅游品牌形象。武当山特区高度重视导游职业素养提升，组织辖区31家旅行社的307名旅游从业人员开展职业技能素养提升培训。

培训内容涵盖武当山历史文化、旅游服务规范、应急处理等多个领域。邀请旅游服务行业专家与资深导游进行授课，通过理论讲解、案例分析与实地演练相结合的方式，确保培训实效,全面提升导游的业务能力与综合素质。

同时，为满足国际化旅游发展需求，武当山特区启动双语导游选拔培养工作,从众多报名者中筛选出15名具备良好语言基础与职业潜力的人才,定期组织开展英语及小语种专项培训，强化语言表达能力与跨文化沟通技巧，使其能够熟练用外语讲解武当山的文化内涵与独特魅力，助力武当山旅游走向国际市场。

推行“一证双考”创新模式

为进一步优化旅游服务从业人员技能培养和评价体系，武当山特区积极联络湖北高校，推进全省首次“旅行社计调员”职业技能等级评价考试。本次考试采取“一证双考”模式，将旅游服务从业人员技能提升考试与职业资格认证相结合，实现“一次考试，获得两种认可”。这种创新模式不仅减轻了从业人员的考试负担，提高了考核效率，更确保了考核内容的全面性与专业性。

此次考试共有116名旅游从业人员参加，考试内容涵盖旅游基础知识、服务技能、线路设计和职业道德等多个维度。通过理论考试与实操考核相结合的方式，全面检验从业人员的综合能力，其中96人通过考试取得“双证”。有效提升了旅游服务从业人员的整体素质，为武当山旅游产业的可持续发展提供坚实的人才保障。

编辑：尹杉杉