十堰将开展13项活动“共筑满意消费” 新增7家消费维权机构

3月6日，十堰市消费者权益保护联席会议暨“3·15”纪念活动安排部署会议召开。通报各成员单位过去一年消费维权工作，安排“3·15”有关活动，并公布7家消费维权办公室（工作站）名单。

去年我市消费维权工作成绩斐然

记者从会上了解到，2024年以来，十堰市消费者权益保护联席会议各成员单位按照市委市政府的部署要求，认真履行职责，主动适应经济发展新常态，围绕消费热点问题，加大消费维权力度，为打造十堰放心消费环境、建设现代化强市作出了积极贡献。

市公安局深入推进“昆仑”“雷火2024”、“民生案件大会战”等专项行动，始终保持对打击各类侵权假冒犯罪的高压态势，进一步强化与行政职能部门“行刑衔接”，侦破了系列案件。重拳打击电诈违法犯罪，全力守护群众的钱袋子，共处置预警信息86万余条，成功拦截劝阻2900余人上当受骗，止付挽损1100万余元。

市发改委强化价格监测预警，组织开展多领域价格、收费行为大检查;全面落实国家“消费品以旧换新”政策，激活消费市场。市商务局开展安全生产治本攻坚三年行动、电动自行车安全隐患全链条整治等14项专项行动。市农业农村局开展“清风护农”农资打假专项行动，重点整治种子、肥料、农药、饲料和添加剂、农机等领域存在的突出问题。

市卫健委保持打击非法行医及非法医疗美容高压态势，持续开展卫生计生重点问题专项整治;联合市场监管局对武当山的“药王谷中医馆”涉嫌虚假宣传、非法行医等行为立案查处。

市市场监管局紧盯关系群众生命健康和安全的民生领域，扎实推进电子计价秤综合整治、医药、殡葬领域腐败问题整治专项行动，查处各类违法案件4500余件。12315平台处理消费诉求6.7万件，为消费者挽回经济损失692.7万元，消费投诉处理综合满意度96.59%。

市消费者委员会与市中院建立消费纠纷诉调对接机制，出台《十堰市线下实体店无理由退货指引(试行)》，发展401家实体店参与线下购物七日无理由退货承诺，累计退货32.7万件，金额3315.5万元。

新增7家消费维权机构

为深化消费纠纷多元化解工作机制，形成社会共治合力，依据相关规定，经市消费者委员会研究决定，同意在6家行业协会、1家律所成立消费维权办公室（工作站），分别为湖北豪坤律师事务所消费维权工作站、十堰市金融行业消费维权工作站、十堰市洗染行业消费维权办公室、十堰市装饰行业消费维权办公室、十堰市餐饮行业消费维权办公室、十堰市快递行业消费维权办公室、十堰市美发美容行业消费维权办公室。

通过公开报名、部门推荐、资格审查、公示公告等程序，经市消费者委员会审议，聘请王勇、曹婷婷、刘有华等20人为十堰市消费者委员会消费维权社会调解员。

开展13项活动“共筑满意消费”

2025年消费维权年主题为“优化消费环境 共筑满意消费”，市消费者委员会各成员单位将在全市范围内开展13项活动，营造“共筑满意消费”的浓厚氛围。

“3·15”当天，分别在学校、社区、街区、大型商圈、集市等消费聚集区开展现场宣传咨询服务活动。市消费者委员会将收集各单位2024年办理的消费维权典型案例，在“3·15”期间进行公布，强化震慑、警示、指引、规范作用，净化市场环境。

开展消费教育“五进”（进校园、进社区、进企业、进农村、进网络）活动，通过举办消费知识讲座、设立消费咨询台、发放宣传资料等形式增强公众的消费维权意识，培养理性消费习惯。在全市20个以上行业领域，开展放心消费承诺及七日无理由退货（订）承诺活动。（记者 韩玉砚 通讯员 邵志娟 李爽）

编辑：万林