铁路客运值班员：呵护每一个回家过年的心愿
铁路客运值班员：呵护每一个回家过年的心愿
时间：2025-02-02 08:34
来源：十堰广电
十堰广电讯（全媒体记者 王逸雯 田晶晶）春节，是一家团圆的日子，人们最大的期盼是回家过年。而有些人，为了呵护一个个过年回家的心愿，坚守在自己的岗位上。在高铁十堰东站，27岁的罗思是高铁十堰东站客运值班站长，今年她在工作岗位上度过了第6个春节。
解答旅客提出的各种问题，是罗思作为客运值班员最基础的工作内容之一，客流高峰期，同样的问题一天可能需要回答上百遍，她总能做到不厌其烦。
罗思说，自己面对的是千千万万个旅客，但对每一位旅客而言，她的每一次回答都是第一遍，只有用心答疑解惑，才能让旅客真正出行畅快。
值班期间，罗思要做的工作可不仅是动动嘴皮子，腿上功夫一样少不了。
除了日常工作，罗思还要到站台接车、引导重点旅客以及处理突发状况等，每天人流量大，她从早上6点上岗，到凌晨3点多才能下班，在候车室的步数至少有两万多步。
只要与假期沾边，往往都是铁路客流量攀升的时候，这也是铁路人工作的常态。为了让千万旅客平安回家过年，罗思和众多同事一样，毅然放弃了春节假期，勤勤恳恳坚守岗位。
罗思说，虽然对家里人有点愧疚，但作为一名铁路职工，她一定会守护每一位旅客平安回家，也会尽最大的努力帮助和关心每一位旅客，虽然自己不能回家过年，但是能看到每一位旅客平安回家，也感到很开心。
编辑：张红艳
原创作品，未经许可禁止转载
热门视频
热门新闻
