新春送暖 险企有爱 ——新华保险湖北分公司2025客服回访活动启动
新春送暖 险企有爱 ——新华保险湖北分公司2025客服回访活动启动
时间：2025-01-26 17:45
来源：十堰广电
十堰广电讯（全媒体记者 雷勇 龚艳琳 通讯员 雷琴琴）春节临近，走进新华保险湖北分公司的客户服务中心，一股浓厚的节日氛围扑面而来。柜面焕然一新，LED屏滚动播放着主题口号，小灯笼和中国结等饰品点缀其中，处处洋溢着新年的喜庆。
这是新华保险湖北分公司“新春送暖 保险有爱”2025年客户服务回访系列活动的一个缩影。记者在现场看到，特别设置的“爱心加油站”贴心周到，不仅为业务人员提供能量补给，还为到访客户带来暖心关怀。蛇年吉祥物更是成为了大家争相合影的“明星”。
据了解，该险企启动此项活动后，重点聚焦客户群体，努力提升全方位服务支持能力。活动紧抓新春慰问契机，通过多种形式将险企的温暖与关爱传递到每一个角落。通过保险政策宣传、金融知识普及、公益赠险等举措，为困难群体和广大客户提供实用保险知识和服务，同时有效提升公众金融安全意识，助力构建和谐社会，用实际行动诠释险企的社会责任和担当。
在服务细节上，新华保险湖北分公司下足了功夫。客户服务中心柜面工作人员统一着新装，以整洁、专业的形象迎接每位客户，提供更优质、更贴心的服务。这种对服务品质的追求，既体现了新华保险的专业精神，也彰显了其对客户的尊重和关爱。
值得一提的是，新华保险湖北分公司还特别关注老年人、残疾人等特殊客户的服务需求。公司对全省柜面进行了暖心升级，增设无障碍通道标识及无障碍服务台，为每位需要帮助的客户提供更加便捷、无障碍的服务体验。同时，还配置了老花镜、放大镜、轮椅、医药箱等设施，张贴爱心座椅标识，切实满足特殊客户的业务办理需求。
接下来，新华保险湖北分公司将深化“新春送暖、保险有爱”活动的影响，通过扎实推进“八送”活动，致力于构建更加人性化、专业化的服务体系，给客户带来温暖的服务体验。
编辑：思渺
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