汉水新语丨患者就诊不能少了人文关怀
汉水新语丨患者就诊不能少了人文关怀
十堰广电网评论员 陈新
在文明的社会里，人的生存和发展是社会发展的根本，关心人、爱护人、尊重人是文明社会发展主线。
近日，十堰卫健委为进一步优化就医流程和服务模式，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，印发《十堰市推行改善就医体验十项措施实施方案(试行)》。
该方案聚焦患者停车、挂号、诊疗不便捷和等待时间较长等痛点、堵点、难点问题，在广泛征求医疗机构和患者意见建议基础上，出台了提供免费代泊车服务、一次挂号管三天、入出院一站式服务、康复医疗护理上门服务等十项便民措施。
救死扶伤、为人民健康服务是我国医疗卫生机构的神圣职责。虽然近些年我国在医改方面做了不少工作，但应该看到，在不少地方，由于地区差异、城乡差异、医疗资源差异等客观因素，“看病难、看病贵”仍被百姓诟病。
所谓“医者仁心”，医生不仅要有精湛的医技，还要有人文关怀。优质的医疗服务是精湛的医技和周到细致的服务的有机结合。门诊服务的效率和质量直接影响患者的就诊体验，需要在患者就诊时省时、省力、省心、省钱上下功夫，拿出更多务实举措。优化门诊流程，一次挂号管三天，因检验、检查当日不能完成，或结果未能及时查看，尚未完成诊疗的患者，三天内到医疗机构同一院区、同一科室就诊免挂号费。入出院一站式服务，实现“一窗受理、一站服务、病区结算”，减少排队跑腿，缩短患者入、出院时间。设置特殊群体的“绿色通道”。针对老、幼、残、孕等群体，进行诊疗环境适老化、无障碍改造，鼓励配备轮椅、平车、母婴室、尿布台等便民设施。我们要始终坚持以人民为中心的发展思想，加强人性化服务，千方百计减少患者等待时间，减轻患者医疗费用负担，为患者提供便捷、高效、有温度的医疗服务，让患者安心、暖心、放心。
健康是人民永恒的追求，优化就诊流程方便群众看病、改善就医体验没有止境。我们必须不断完善医疗管理，创新医疗理念和模式，改善全流程就医服务，不断增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。
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十堰推出十项措施改善就医体验，一次挂号管三天、免费代泊车……
编辑：陈琦
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