十堰农商行暖心兑换火烧币33400元

十堰广电讯（全媒体记者 孟凡斌 通讯员 余昌志 张盈盈）“多亏农商行帮我兑换火烧币，让我这些年的辛苦劳动没有在火灾中付诸东流，谢谢十堰农商行！”5月20日，市民吴先生专程赶到十堰农商行营业部，向工作人员表达感谢之情，并送上一面印有“农商行情系三农 博爱助农暖人心”的锦旗，感谢该部为他兑换火烧币33400元，最大程度挽回火灾损失。

据悉，因家中线路老化引发电器意外失火，致使吴先生存放家中用于购置材料、支付工资的9万余元现金被大火吞噬，虽经全力扑火抢救，也只捡出部分残缺不全的人民币。几经辗转波折，他来到十堰农商行营业部寻求帮助。

在了解事情原委后，该部工作人员立即接过吴先生手中的袋子，纸币烧焦的味道扑鼻溢出。由于碳化严重，一摞烧焦的人民币粘连在一起，稍有不慎极易造成二次损坏。吴先生焦急不停地询问：“我这钱还能兑换吗？”工作人员安慰他说：“兑换残缺人民币，是银行义不容辞的责任和义务，只要符合标准，我们一定帮您兑换。”

经工作人员仔细观察，这些火烧币损毁严重，纸张脆弱，极难辨识，清点鉴别难度非常大。为最大限度帮吴先生挽回损失，该部立即向市行运营服务部、现金中心汇报反映情况，并第一时间向中国人民银行十堰市分行寻求专业支持。在多方联动配合下，历经4个小时剥离拆分、专业鉴定、精心甄别、确认张数、归类封装的忙碌，根据人民银行最终鉴定结果，该部成功为吴师傅全额兑换100元券331张、半额兑换100元券6张，金额33400元，可识别残币兑换率达到100%。拿着这笔“失而复得”的血汗钱，感受着十堰农商行有温度又有速度的贴心服务，吴先生深感暖心、由衷道谢。

该部始终贯彻落实现金服务相关要求，坚持残币、零币收兑工作，不推诿、不拒办。今年以来开展现金宣传活动5场次，服务市民群众3000余人次，发放宣传资料逾万份，“如意零钱包”覆盖率100%，布设特约兑换商户5户，累计兑换零钱、残币10余万元。

扎根本土，服务百姓。此次兑换火烧币，是十堰农商行坚守“以人民为中心”价值取向，立足“以客户为中心”服务理念，践行“金融为民”使命承诺，用实际行动诠释“十堰农商银行，十堰人民自己的银行”责任担当的生动体现。

编辑：吕前玲