解锁一集只需0.9元！很多人被套路
解锁一集只需0.9元！很多人被套路
时间：2024-04-07 09:38
来源：央视新闻
15秒一个包袱，30秒一个反转，将几十分钟剧情浓缩在短短几分钟剧集的微短剧吸引了不少观众。然而，微短剧大规模获取商业利润的同时，也出现了不少问题。
“0.9元解锁一集”做诱饵
老年人不知情被扣费
杜女士的母亲前两年刚退休，最近常常拿着手机看微短剧，还在不知不觉中付了款。
杜女士介绍，剧情都是婆媳争斗、夫妻矛盾、情感纠葛等类型，内容还会不断反转，很吸引老年人。由于母亲的手机平台绑定了杜女士的银行卡，她发现支付账单经常有小额付款。“很多短剧前面两三集免费看，到后面就必须付钱，我妈不知不觉中花了几十元钱。”
老年人使用手机不熟练，有时在收到“解锁一集只需0.9元”等广告宣传的诱导后，很难注意到“默认下一集自动解锁”等选项，导致其在不知情的状况下被扣费。待子女发现后，还面临着申诉手续繁琐等问题。
付费时迅速跳转付费界面
消费者被动成会员
不仅是老年人，还有年轻人反映，在想要付费观看某一部微短剧时，却被小程序迅速跳转到会员付费界面，一不小心就会花好几百元成为会员，后面想要退费却不容易。
郑女士反映，她在短视频平台上看短剧，看几集之后被告知继续看下去需要付费，因为开了人脸识别快速付款，一下子掏了300多元成了VIP会员，想要退款，被告知已经看过剧就没法再退。
某微短剧从业者介绍，观众基本是被一些片段吸引，然后进小程序里付费观看全集。“现在市面上剧集太多了，这个消费是无底洞。”
专家：付款要明晰
须设置相关退费机制
数据显示，截至2023年12月，我国网络视频用户规模已超10亿，其中日付费高达6000万元的微短剧正成为网络视频的新宠。
针对消费者投诉较多的收费乱象问题，专家建议，平台经营者有义务在消费者进行付费充值前，对其充分告知相关重点条款，同时要明确设置退费机制。
编辑：陆兴敏
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