兴业银行十堰分行荣获“文明诚信示范企业”荣誉称号

十堰广电讯（全媒体记者 罗霄）近日，兴业银行十堰分行获得由十堰市创文办及十堰市消费者委员会等多部门联合颁发的十堰市“文明诚信示范企业”荣誉称号，这已是该行连续第四年获得此类殊荣。

自2011年进驻十堰以来，兴业银行十堰分行始终积极践行金融工作的政治性、人民性，坚持以助推实体经济、服务社会民生为己任，不断把党建工作成果转化为推动经营发展和服务民生的新举措，在绿色金融、服务实体、消费者权益保护等方面成效显著，赢得社会各界的广泛赞誉和认可，先后获得“湖北省文明创建示范先进单位”、“高质量发展突出贡献企业”等荣誉称号。

聚焦百姓需求，提升服务体验。该行紧盯“一老一新”（老年人群、新市民群体）及特殊群体金融服务需求，积极营造“高效便民、诚信规范”的服务体验。将党建、消保工作深度融合，把各营业网点作为践行普惠金融的生动载体，广泛凝聚员工智慧，激发创先争优内生动力，坚定履行服务实体经济发展及百姓民生的使命担当。其中，依托网点积极打造“兴公益”惠民驿站，免费为公众特别是户外工作者提供各类便民设施及惠民服务，获得了广大消费者的一致好评。

践行社会责任，维护金融稳定。一方面以网点为阵地，在厅堂设立反洗钱宣传窗口及咨询台，解答市民关于反洗钱业务知识的咨询并宣讲反洗钱知识，在业务办理过程中，工作人员主动对来访客户进行反洗钱及网络电信诈骗等相关知识的宣传，耐心解答客户对于金融方面的问题，详细讲解如何合法、理性解决金融消费争端等，提高社会公众保障自身合法权益的意识与技能。同时，通过播放宣传片、张贴宣传海报等方式，讲解真伪钞票识别技巧，提升金融消费者风险防范意识和防骗能力，有效帮助老年群体掌握必要的金融知识和技能，针对性提升消费者的权益保护意识。另一方面，组织人员走访街道、社区、学校，向社区居民普及人民币、征信、支付结算、存款保险制度、防范非法集资等金融知识，并进行金融消费者权益保护内容宣讲，增强居民风险意识。

兴业银行十堰分行本次获评“文明诚信示范企业”，既是市场的认可，更是广大客户的信任。下阶段，该行将持续践行“以客户为中心”服务理念，以实际行动倾力打造文明规范服务标杆，持续提升消费者服务满意度，将更加高效、便捷、贴心的金融服务带给最广大的金融消费者。