市民购车七天内可无理由退定，湖北已有110家企业作出承诺，省消委将发布服务指引

楚天都市报极目新闻讯(记者刘冬莉 通讯员胡翠兰 陈畅)从2023年11月10日湖北省推行汽车行业“购车七日无理由退订(定)”承诺活动以来，已有110家汽车销售公司加入其中。3月28日，湖北省消费者委员会召开汽车行业“购车七日无理由退订(定)”承诺服务指引座谈会，就无理由退订(定)的适用范围、条件和程序及监管要求予以明确。据悉，《湖北省汽车行业“购车七日无理由退订(定)”承诺服务指引(讨论稿)》(下称“《服务指引》”)审议通过后，将于近期在全省推行。

“经营者应当建立‘购车七日无理由退订(定)’台账，自愿接受市场监管部门和消费者委员会(协会)检查和监督。消费者委员会应建立属地‘购车七日无理由退订(定)’承诺名录库，实行动态管理。”在介绍《服务指引》时，湖北省消费者委员会副秘书长熊莉表示，“购车七日无理由退订(定)”的条件是消费者因生活需要购买的常规汽车商品，不包含消费者订购个性化定制汽车商品和消费者个人主动放弃无理由退订(定)意愿。对加入“购车七天无理由退订(定)”却不履行承诺或停止营业的经营者，属地消费者委员会(协会)应将其从“购车七日无理由退订(定)”承诺名录库中移除，并向社会公布。被移出“购车七日无理由退订(定)”承诺名录库的实体店，须清除店内无理由退订(定)标识，不得以“购车七日无理由退订(定)”承诺单位名义进行宣传。