汉水新语丨激发消费活力须着力优化消费环境

十堰广电网评论员 陈新

如果这个世界能够少点冷漠，多点热心；少点阴毒，多点善良；少点邪恶，多点宽容，那么这个世界就会很美好。

3月14日，十堰举行了“315”主题活动，活动现场设置了咨询台、曝光台，执法人员对几款假冒伪劣商品的特征进行了介绍，帮助消费者辨真识假。同时，市消费者委员会还发布了2023年度消费维权热点案例，以及针对老年人发布了2024一号消费预警。

一年一度的“3.15”国际消费者权益日来临，今年的消费主题为“优化消费环境， 激发消费活力”。消费是观察经济运行状况的一个窗口。消费旺了，经济才会是一池活水，正所谓“消费有活力，经济才有动力”。生活离不开息息相关的消费环境，优化消费环境、维护消费者的权益，就是维护我国社会经济发展的希望。

优化消费环境其实质就是要着力营造安全放心的消费环境。一是市场经营主体要自律，严格把关，持续增加高质量产品和服务供给，保证产品质量硬核应该是提振消费信心的重要工作。二是监管部门要加大监管力度。监管部门要下好先手棋、打好主动仗，对质量、物流以及售后等环节要严格把关，提升消费者的购物体验感与满意度，让广大消费者吃得安心、购得放心、用得舒心。三是要大力维护消费者的权益，畅通投诉举报渠道，12315热线平台24小时接诉，使得消费者维权更加便捷化;同时，各级市场监管部门要积极推动消费纠纷多元化解，做到投诉件件落实、有回音，对屡禁不止的老问题，要执法从严，形成震慑。让消费者满意，不断提升维权效能，这是提振消费信心的重要一点。

需要特别指出的是，随着互联网的快速崛起，在线消费持续发展，消费市场也迎来了新业态、新场景、新模式。为适应消费市场新变化，促进“新型消费”和公平消费环境，面对新问题新痛点，进一步科学施策、综合施策，建立和完善新的监管机制和制度，充分运用“互联网+监管”模式，建立更有效的新型网络消费投诉和预警机制。确保消费者科学消费、理性维权，最大限度减少消费误区。

保障消费者权益永远在路上。消费环境好了，老百姓就愿意慷慨解囊，更好地释放消费潜力，为经济发展注入更多活力动力。

相关链接

十堰市2024年纪念“3.15”国际消费者权益日活动