公共服务质量提升，茅箭社保在行动系列报道（四）：服务进到家门口，算好群众“养老账”

十堰广电讯（全媒体记者 白璐 通讯员 瞿琪 张梓涵 李郑阳）为深入实施全民参保计划，进一步提高群众的缴费基数的政策知晓率，茅箭区社保局积极研究便民利民措施，坚持以人为本，多渠道、立体化开展便民服务，动员群众自觉续保、高质量参保，多举措推进城乡居民养老保险参保和缴费工作，确保社保惠民政策落到实处。

一是坚持大水漫灌，迅速掀起缴费热潮。依托“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动，充分发挥干部为民办事，当好服务群众的“贴心人”的作用。建立起纵向到底，横向到边的宣传机制，线上线下全方位开展年度缴费基数政策宣传，通过将参保条件、保费缴纳、优惠补助、待遇权益等社保政策宣传到位。以宣讲会、院子会的形式，与参与群众面对面交流，帮助群众算好“明白账”，引导有能力有意愿的群众主动提高缴费档次，增加个人账户积累，提高获得保障力度，确保符合条件的人员应保尽保。

二是坚持精准滴灌，靶向服务困难群体。面对福利院、养老院等重点场所，通过深入走访“用心解读”，促进群众提高缴费档次，帮助特殊群体树牢“早参保、早积累、多收益”和“长缴长得、多缴多得”的理念，对重度残疾人等缴费困难群体，保留现行最低缴费标准实施政府代缴。针对行动不便、儿女暂不在身边或不会使用智能手机的居民，社保工作人员采取分片负责、上门入户，面对面解决操作问题帮助缴费，有效打通社保服务在基层的“最后一公里”。

三是坚持高频喷灌，实时反馈确保成效。一是要保社会知晓率，按照社保系统数据库，提前主动梳理本年度应续保缴费人员名单，重点关注即将到龄人员和新参保人员，及时提醒缴费基数变换的政策，以免因信息差导致缴费档次选择错误，影响待遇水平；二是要保群众满意度，为使服务“多跑路”，让群众“少跑腿”，社保干部借助微信群、通电话等方式，指导帮助群众通过楚税通、鄂汇办等方式选择缴费档次。

下一步，茅箭区社保局将继续加强缴费基数宣传普及工作，按照省、市相关要求，认真落实好各项任务，严格操作程序，进一步抓好各项工作促进公共服务质量取得长效进展，推动社会保障事业高质量发展。