茅箭区社保局持续深化能力作风建设，切实提升公共服务质量服务水平

十堰广电讯（全媒体记者 白璐 通讯员 瞿琪）社会保险工作关乎民生，关系人民群众对美好生活的获得感、幸福感、安全感，今年以来，茅箭区社保局把为办事企业和群众提供一个“规范、方便、快捷、优质”服务环境作为工作重点，切实优化服务环境，着力提升公共服务质量水平。

优化服务环境，提升服务功能。按照精细精准总体要求，为广大群众提供贴心暖心服务。一是大力推进社保公共服务标准化建设，归纳整理315项人社服务事项，对外形成办事指南，在全区进行“无差别”受理、同标准办理；二是持续深化“一门一窗一网一次”经办服务，持续推进“打包办”“提速办”“一事联办”“跨省办”；三是积极探索，大力推行“预约办+延时办”灵活服务，工作日中午安排值班人员坐班值守，切实解决企业群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题，极大地方便了企业群众，受到一致好评。

强化服务能力，提升服务效能。社会保险工作的核心是服务群众，工作中始终保持进取精神，拉高工作标杆，积极向先进学、跟强者比，进一步提升干部政治能力、学习能力、实践能力。一是提升政治能力。实施党员干部大轮训，提升主题党日质效。邀请市委党校教授进行专题辅导，促进全局党员干部抓好学习成果转化；二是提升学习能力。深化岗位大练兵，选树先进个人、岗位学雷锋标兵、优秀党员和党务工作者等先进典型，进一步增强经办人员做好服务的紧迫感、使命感、责任感；三是提升实践能力。按照党中央关于大兴调查研究的决策部署，持续深入开展调研活动，领导班子成员聚焦百姓急难愁盼，各牵头1个课题开展调研，着力在基层一线发现问题，解决问题、推进发展。

深化信息建设，推行多样服务。一是着力推行“互联网+政务服务”工作，全面梳理全区人社系统服务事项，规范业务经办的服务事项名称、办理流程、办理方式、所需资料、办结时限等要素，实现线上线下深度融合、合一通办，形成线上线下功能互补、相辅相成的一体化政务服务新模式；二是全面推进政务服务“一号一窗一网”办理，切实解决企业和群众办事在政务大厅与部门之间来回跑腿的问题；三是坚持从细节入手，充分利用线上、线下两种渠道，打通社保服务“最后一米”。线上依托人社系统服务企业微信群，利用办公电话开通服务专线，大力开展社保服务进万家宣讲活动，为企业群众办事提供清晰指引。线下大力推行“打包办”“提速办”，让每位前来办事的群众满意而归。

下一步，茅箭区社保局将紧扣高质量发展主线，始终坚持以人民为中心，时刻践行群众路线，顺势而为、开拓进取，持续深化能力作风建设成果，推动茅箭社会保险工作再上新台阶。

编辑：张正山