十堰中石油昆仑燃气公司：雪花飞舞，服务不止

十堰广电讯（全媒体记者 明佳 通讯员 赵雪  连瑞华）2月3日清晨，我市出现强降雪和寒潮天气，十堰中石油昆仑燃气公司客服中心在当天为十堰市恒大御府小区201户业主进行集中置换通气。

因受天气影响，道路积雪严重，十堰城区道路全部封锁，公司车辆无法正常出行，为充分体现“始于客户需求 臻于客户满意 超越客户期望”的客户服务理念，公司客服中心当即作出决定：“无论风雪有多大，徒步前行也要为用户尽快送去温暖”。据悉，十堰市恒大御府小区距离十堰中石油昆仑燃气有限公司6公里路程，徒步大约1个小时，大家无任何抱怨，背起工具包、带上应急物资步行赶往目的地。

十堰中石油昆仑燃气公司客服中心工作人员与该小区物业密切联系沟通，考虑到道路封堵用户出行不便的原因，十堰中石油昆仑燃气公司客服中心及时为用户开通了绿色通道，让用户们在家就能第一时间办理开通手续，充分有效降低了用户出行不便的顾虑，也为用户能够尽快用上燃气提供了便捷的途径。截至目前，共为120余户业主开通了燃气。

十堰中石油昆仑燃气公司表示，将不断提升服务理念，提高工作效率，优化工作流程，想用户之所想，急用户之所急，切实将“我为员工群众办实事”做实，为推进公司高质量发展贡献力量。