回眸2023丨提升政务优环境 惠民利企促发展

十堰广电讯（全媒体记者 马凯俊 见习记者 杜欢迎 通讯员 王波 乔龑）2023年，十堰将公共服务质量提升与检验营商环境成效紧密结合，通过聚焦企业和群众办事的堵点难点，打造流程更优、办事更加便捷的审批模式，擦亮为民服务底色，发展活力持续迸发。

在十堰市政务服务中心人社窗口，“一网通办”“一窗通办”“一事联办”的服务模式，为前来办事的市民节省了不少时间。

群众办事更快捷、更方便，得益于十堰公共服务质量的不断提升。为进一步优化公共服务供给，提升公共服务质量，2023年，十堰印发《十堰市公共服务质量提升攻坚计划》，组织市直30个部门，聚焦教育、就业、医疗、社会保障、生态环境等12个领域集中开展攻坚。

市市场监督管理局质量发展科陈力媛介绍，《计划》明确了各公共服务部门的工作职责，建立补短板项目库，首批纳入523个补短板项目，把工作项目化，项目清单化，通过补短板项目建设，有序解决公共服务质量短板问题。

通过优化公共服务供给，解决了一批打基础、管长远的民生热点、难点问题，十堰市公共服务质量在第三季度全省公共服务质量满意度监测中排名第4位，与人民群众生活息息相关的交通运输、通讯网络、住宿餐饮、金融交易等顾客满意度位居全省第一方阵。

不仅是群众办事更加便利，过去一年，企业获得感也明显提升。2023年，十堰发布“十堰事事通”政务服务品牌，以审批“一枚章”、办事“进一门”、受理“找一窗”、办成“跑一次”为抓手，切实解决了一批市场主体急难愁盼问题。

市行政审批局审批服务一科科长李显波介绍，以前企业办事需要到多个部门跑多次，“企业事事通”将企业从开办到注销全生命周期的多个单一事项，集成到企业综合窗口统一办理 ，实现企业开办、变更、准营、注销等事项全程网办 ，一件事一次办。

以打造“十堰事事通”政务服务品牌为抓手，过去一年，我市政务服务事项可网办率达99.94%，高考成绩查询、学籍学历查询、公积金查询等299惠企便民服务实现“掌上办”，工业项目从立项到取得施工许可最快3个工作日，与38个市县开展跨省通办，入围全国信用城市百强，创成国家普惠金融发展示范区，新增上市挂牌企业3家、省级“金种子”“银种子”企业61家，发展活力持续迸发。

市行政审批局党组成员副局长胡道元表示，下一步，市行政审批局将坚持事项为王、项目为王、数字为王，巩固提升 “十堰事事通”政务服务品牌，优化审批服务，推进更多事项好办易办，持续推进综合窗口改革，走深走实 “跨域通办”扩面增效， 加快推进数字政府建设，深化电子证照 、电子印章 、电子签名应用 ，强化政务服务业务办理，趋势感知能力，全面提升企业群众办事体验。

编辑：李肖