郧阳区：强措施补短板 提升公共服务质量

十堰广电讯（通讯员 胡鑫）今年以来，郧阳区坚持对标施策，强化组织调度、补齐短板弱项、营造浓厚氛围，不断提升全区公共服务质量。全省第三季度公共服务质量监测评价得分82.09分，居全市第一、全省第五，比去年第四季度省测前进14位次。

强化组织调度。成立由区政府主要领导挂帅，相关单位主要负责人为成员的公共服务质量提升工作领导小组，对公共服务质量提升行动实施情况进行统一调度、部署、督导。区委常委会、区政府常务会分别听取郧阳区公共服务质量提升攻坚行动情况专题汇报，区政府主要领导和分管副区长多次对公共服务质量提升工作指示批示，先后召开6次全区公共服务质量提升部署会、推进会、培训会，印发《郧阳区公共服务质量提升“六大”攻坚行动方案》《郧阳区公共服务质量提升工作监测方案》《郧阳区公共服务质量提升工作督查通报制度(试行)》，采取“上下联动”方式，构建“区-镇-村(社区)”三级联动反馈体系。

补齐短板弱项。坚持问题导向，把公共服务质量提升纳入区政府重点督查项目，实行周抽查、月通报、季监测，印发《关于全区公共服务质量提升工作情况的通报》，细化受访群体，丰富监测方式，组织开展分行业的公共服务质量监测活动。认真梳理省测、市测及市政府督查室反馈的共性问题和个性问题，“一对一”下发《提醒函》，全面开展问题自查，尤其是对本行业中存在的突出问题和群众满意度不高的事项，逐项细化分解，建立问题台账，明确责任清单，制定整改措施，销号式整改各类问题。建立补短板项目库，围绕各领域(行业)公共服务在基础设施方面的短板弱项，通过项目建设解决公共服务相关领域(行业)存在的突出矛盾和具体问题，持续补强公共服务质量短板弱项。目前，全区首批纳入的54个补短板项目已有明显改善。

营造浓厚氛围。组织15家质强委成员单位开展以“提升公共服务质量 共同缔造幸福郧阳”为主题的公共服务质量提升宣传活动。与郧阳区融媒体中心深度合作，开办“公共服务质量提升·局长访谈”，介绍各成员单位在开展公共服务质量提升方面的典型经验做法及成效。编发郧阳区公共服务质量提升工作简报，利用报纸、广播、电视、网站、微信、云上郧阳APP、抖音、短视频号8大宣传平台，宽领域、多层次、全方位、持续营造公共服务质量提升动态宣传氛围。郧阳博物馆社教老师走进郧阳科技学校开设“郧博课堂”科普课程，“沉睡百万年，一醒惊天下——国宝‘郧县人’”进入寻常百姓家;区交通局通过全区出租车顶灯标语宣传，提升公共交通服务质量的认知度和影响力。

下一步，郧阳区将紧扣质量强市工作总要求，按照市委、市政府安排部署，聚焦省市公共服务监测反馈问题，逐条对照、逐项整改，推动公共服务质量提升工作走深走实，以高质量公共服务更好满足人民美好生活需要。

编辑：黄燕