茅箭一小区未按要求装空调外机遭物业停水

“物业公司无缘无故停水，让他们恢复供水，他们坚决不干。物业公司有什么权力随意停业主家的水？”日前，市民柯先生向媒体反映了他的烦心事。

市民反映

因空调外机放置起纠纷，物业擅自停水

“咦，怎么没水了……”11月28日晚，家住茅箭区一小区的柯先生出差回到家，上厕所时突然发现自来水停了，他询问邻居后，得知小区并没有停水。

“当时我还以为是忘交水费了，没有在意，打算第二天去交水费。”第二天，柯先生到物业公司交水费，工作人员却告诉他，水卡里还有180多元。

“那怎么会停水呢？”柯先生继续追问，才弄清楚停水的原因。“物业经理说是因为我家空调外机放置的位置不合适，才停了我家的水。”柯先生说，对方的话让他气愤不已，“我当时要求他们立即恢复供水，但是被拒绝。”

柯先生表示，当天上午，他和物业经理争执不下，无奈报警求助。民警赶到现场后，物业公司才恢复供水。

记者走访

腰线层影响散热，业主未将空调外机装在设备间

11月29日下午3时许，为了解情况，记者来到8号楼二单元3楼实地采访。

柯先生带着记者先后来到他所在楼栋的单元门平台和家中查看。在楼栋外，他指着二单元3楼的房屋告诉记者，这套房是他于2020年购置的，2021年7月开始装修，同年9月装修完毕。“去年1月入住后，物业公司工作人员给我打电话，说我家空调外机放置的位置不合适，让我将空调外机挪走，装在设备间里。”

“我这套房屋刚好位于楼栋的腰线层，设备间紧挨腰线层，但是设备间的外墙高度达1米，空调外机如果安装在设备间，在1米高的外墙阻挡下，根本无法通风散热。所以，我将空调外机装在了单元门平台上方（位于2楼）。”柯先生指着自家设备间外墙向记者说。

柯先生将空调外机装在单元门上方的平台上。

记者在该楼栋走访发现，8号楼共有3个单元，这3个单元3楼都位于腰线层，3楼的业主有的像柯先生一样将空调外机装在单元门平台上方，有的装在家里的设备间。柯先生说：“我的空调外机高度比他们的高，没办法装在设备间里。我认为，不管这个空调外机放置的位置对不对，物业公司都不能因此断水断电。”柯先生说。

物业回应

采取临时性停水措施是为了督促业主解决问题

物业公司停水的行为是否属实？停水原因是否如柯先生所说？随后，记者来到小区物业公司核实情况。

得知记者的来意，物业公司经理姜女士说：“我们只是临时性停水，11月29日上午就恢复供水了。当时之所以采取这种方式，是希望业主能出面解决空调外机放置区域不当的问题。”

姜女士指着小区《装修注意事项》告诉记者，“小区明确规定，8号楼没有分体机空调机位的，设计北边阳台为设备平台，中央空调外机统一安装在设备平台下水管一侧，侧边和里面各一块玻璃栏板，可自行拆除安装散热百叶窗。柯先生并没有按装修规定放置空调外机，违反了规定。而且，柯先生的行为导致其他业主跟风，现在小区有两三户业主采取同样的方式安装空调外机。”

“柯先生装修期间，我们就发现他将空调外机放置在单元门平台的公共区域，当时我们就给他发了相关整改通知，明确告诉他要将空调外机放置在自家设备间，柯先生虽然口头上答应了，但一直没有整改。两年多里，我们通过微信、电话、上门面对面沟通等方式希望柯先生解决问题，但始终联系不上他。”姜女士一边说，一边向记者出示了他们向柯先生发送的整改通知等相关图片和记录。

针对柯先生所说的设备平台无法容纳空调外机的情况，姜女士表示：“这个问题不存在，我们做过试验，确定柯先生的空调外机可以放置在自家的设备平台上。”

姜女士还称，目前柯先生已经出面，物业公司保证不会再通过临时性停水的方式催他解决问题，但如果柯先生始终不整改，他们打算提起司法诉讼。

部门说法

物业服务企业不得以业主不配合管理为由停水停电

因为空调外机放置不当问题，物业公司临时性停水，这种做法是否妥当？

市住建局物业科工作人员介绍，《湖北省物业服务和管理条例》第37条明确规定，物业服务企业不得以业主拖欠物业服务费用、不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主合法权益的其他行为。

市民遇到物业限水限电的情况怎么办呢？张军称，如市民遇到物业公司以各种理由限制业主用水用电等情况，可向街道、住建部门反映。

针对此事，湖北今天（十堰）律师事务所律师朱延祯认为，如果小区相关管理公约明确规定，空调外机需要放置在设备间，那么柯先生的行为违反了小区装修管理公约。“小区物业公司可以制止，但柯先生装修已经结束，且入住多年，物业公司的行为并非是阻止业主违规装修的行为，此时断水的方式肯定不妥。物业公司可以向业委会反映，由业委会进行调解、制止，或者向法院起诉。”（十堰晚报 文、图/记者 徐国文）

编辑：张红艳